to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Altın Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve İptal Talebi
Hepsiburada üzerinden 71.000 TL ödeyerek bir adet altın siparişi verdim. Ürün açıklamasında 22 Nisan’da kargoya verileceği ve 25 Nisan’da teslim edileceği belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla ürünüm hâlâ kargoya bile verilmedi.
Konuyla ilgili Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece beklemem gerektiği söylendi, ancak bu tutarda ve değeri sürekli değişen bir ürün için bu kadar belirsizlik ve gecikme kabul edilebilir değil. Süreçle ilgili net bir bilgi verilmemesi ve ürünün hâlâ kargoya verilmemiş olması nedeniyle firmaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.
4782987237 numaralı siparişimin, yaşanan bu gecikme ve belirsizlik nedeniyle iptal edilmesini ve ödediğim 71.000 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Barış Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 547871869 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Henüz hâlâ bir dönüş alamadık Merve hanım kimse bir türlü beni aramıyor kopyala yapıştır yapıp duruyor Hepsiburada ekibi işini yapmıyor.
