to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Termos Teslim Edildi Ve İade Talebi Haksızca Reddedildi
Hepsiburada üzerinden Fenisa adlı satıcıdan Stanley Klasik Vakumlu 2.3 litre termos satın aldım. Gelen ürün 1.9 litre olması sebebiyle sorun yaşadığım için değişim talebi oluşturdum ve bana gönderilen ürün bu kez Termos Dünyası tarafından gönderildi. Kargo elime ulaştığında termos kutusunun sadece ince bir patpata sarılı olduğunu, kutunun yırtık olduğunu gördüm. Kutuyu açtığımda termosun alt metal tabanının çıkık olduğunu ve metal tabanın kenarında hasar bulunduğunu fark ettim.
Ürün gelir gelmez, hiçbir kullanım yapmadan hasarlı haliyle fotoğraflarını çekerek Hepsiburada üzerinden iade talebi oluşturdum. İnceleme sonrasında tarafıma “Ürün, paket içindeki aksesuarlar ve/veya ambalajında hasar/aşınma tespit edildiği için talebiniz olumsuz sonuçlandırılmıştır.” şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Ürün bana bu şekilde hasarlı geldiği ve iade talebini de teslim aldığım anda fotoğraflarıyla birlikte oluşturduğum halde, sanki hasarı ben vermişim gibi değerlendirilmesi beni mağdur etti.
Sipariş numaram 4552785154’tür. Hasar vermediğim, bana bu şekilde teslim edilen ürünü kabul etmiyorum. İade talebimin onaylanmasını, ürün bedelimin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini ve bu hatalı inceleme sürecinin tekrar gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Siparişinizde yer alan ürününüze ait tutar 05.11.2026 tarihinde iade edilmiştir. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bu süre tamamen ödeme yaptığınız banka tarafından belirlenmektedir. Geri ödemenizin hesabınıza yansımasını ödeme yaptığınız banka ile takip edebilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hızlı geri dönüş sağlandı para iadesi yapıldı hepsi buradaya ve çözümü hızlandıran Şikayetvar platformuna teşekkürler.
