to read complaints and reviews, or file yours.Stanley 2,3 Litre Termos Yerine 1,9 Litre Ürün Gönderilmesi Ve İade Sorunu
Hepsiburada üzerinden arkadaşım için hediye olarak Stanley 2.3 litre termos siparişi verdim. Siparişim 22 Mayıs tarihinde teslim edildi, ürün başka şehirde yaşayan arkadaşıma gittiği için ancak geçen hafta tatile geldiklerinde ürünü yan yana koyup karşılaştırma imkânımız oldu ve gelen termosun 1.9 litre olduğunu fark ettik. Aynı ürün bende de olduğu için hacim farkını net şekilde görebildik.
İade süresi geçtiği gerekçesiyle sistem üzerinden iade edemiyorum. Satıcıya ulaşmak için Hepsiburada üzerinden iletişim kurmayı denedim ancak satıcıya hiçbir şekilde ulaşamıyorum, müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de yardımcı olunmadı ve sorun çözülmedi. Sonuç olarak, sipariş verdiğim ürünle gönderilen ürün arasında litre farkı olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi.
Yanlış ürün gönderimi nedeniyle, siparişimde yer alan ürünle aynı özelliklerde ve 2.3 litre olan doğru Stanley termosun tarafıma ekstra ücret yansıtılmadan gönderilmesini veya ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Sorunum çözüldü teşekkürler
Merhaba Sedat Bey, Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hepsiburada
