to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Televizyon İçin Satıcının Suçlayıcı Tutumu Ve İade Talebi
18.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Dkn Kurumsal adlı satıcıdan bir televizyon satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra yetkili servis, kurulum için kutuyu açtığında televizyonun hasarlı olduğu görüldü ve servis bu durumla ilgili rapor tuttu.
Hasarın servis tarafından ilk kutu açılışında tespit edilmesine rağmen, satıcı Dkn Kurumsal’dan O**** isimli kişi ret vereceğini iletti ve sanki televizyona ben zarar vermişim gibi ithamlarda bulundu. Müşteriye yardımcı olmak yerine beni suçlayıcı bir tavır sergilemesi beni oldukça mağdur etti. Hepsiburada şu anda kayıt açıp çözüm üretmeye çalıştığını belirtti; ancak satıcının bu yaklaşımı nedeniyle süreç uzuyor.
Yetkili servis raporuyla da sabit olan bu hasarın sorumluluğunun tarafıma yüklenmemesini, ayıplı ürünün ya birebir yenisiyle değiştirilmesini ya da ödediğim ücretin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ersin Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada, dkn kurumsal kimse yardımcı olmuyor Hakem Heyeti'ne güveniyorum.
