to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Kargo Ve Hepsiburada’nın Çözüm Yetersizliği
Hepsiburada üzerinden sipariş verdiğim 144 yıkamalık yumuşatıcı, Sürat Kargo tarafından ambalajı hasarlı şekilde teslim edildi. Kargo firması, paketin hasarlı olduğunu sisteme girip satıcıya bildirmesine rağmen yaşadığım mağduriyet giderilmedi.
Hem telefonla hem de mesaj yoluyla Hepsiburada ile defalarca iletişime geçtim. Görüştüğüm Hepsiburada uzmanı E*** isimli temsilci, Sürat Kargo’nun sisteme girdiği hasarlı kargo bilgisini göremediğini belirterek yardımcı olamadı. Kargo firması hasarı kayıt altına almış olmasına rağmen Hepsiburada tarafından ilgisiz bırakıldım ve sorun çözüme kavuşturulmadı.
Hasarlı gelen ürünümün iadesinin alınmasını veya yenisiyle değişimin yapılmasını ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Cihat Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 332121191 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
