Hasarlı Gardırop Ve Asansör Zararının İadesi Ve Tazminatı İçin Acil Çözüm Talebi

Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcılı Rabi Mobilya Diva Country model 6 kapaklı gardırop satın aldım. Ürün nakliyesi sırasında Hepsijet kuryesi yeni taşındığım binanın iç asansör koluna ürünleri koyarak kolu kırdı, bu nedenle asansörün tamiri için yüksek bir maliyet çıktı. Kargoyu açtığımda gardırobun da kuryenin asansöre uyguladığı güç sonucu kırıldığını fark ettim.

Ürün hasarlı çıktığı için sistem üzerinden iade talebi oluşturdum ve 16 Temmuz’da ürün adresimden teslim alınacaktı. Adresime gelen kuryeden başta şikayetçi değildim fakat kurye hasarı kendi sorumluluğuna almamakla kalmayıp, bir de garip ve rahatsız edici tavırlar sergiledi. O günden bu yana ürün sabit bir yerde bekletiliyor, ne iade sürecim sonuçlanıyor ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılıyor.

21 Temmuz’dan beri iademin yapılmasını bekliyorum ve Hepsiburada müşteri hizmetleri bu süreçte benimle ilgilenmedi, sorunun çözümü için hiçbir somut adım atılmadı. Hem ürünüm hasarlı hem de asansörüm zarar görmüş durumda, buna rağmen mağduriyetim giderilmiyor.

Hepsiburada’dan, Hepsijet ile gönderilen bu hasarlı gardırop için iade sürecimin derhal tamamlanmasını ve ürün bedelimin eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.