Hepsiburada Hasarlı Akü İadesi Kabul Edilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Necdet · 2025-10-07T08:49:12+03:00

26 Eylül tarihinde Hepsiburada üzerinden Lexron marka bir akü satın aldım. Ürün elime ulaştığında akünün hasarlı olduğunu fark ettim ve durumu hemen hasar tutanağı ile belgelendirip iade sürecini başlattım. Ürünü ev adresimden teslim aldım ve toplamda 11.704 TL ödeme yaptım. Tüm prosedürlere uygun şekilde iade göndermeme rağmen, Hepsiburada hasarlı aküyü bana tekrar geri gönderdi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir sonuç alamadım. Alıcı olarak hiçbir kusurum olmamasına rağmen mağdur edildim ve sorunum hala çözülmedi. Hepsiburada’dan beklentim, ya sağlam bir ürün gönderilmesi ya da ücret iadesinin yapılmasıdır. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram: 4271466431.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Necdet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 980057537 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Necdet

Bana talebiniz sonuçladin diye mesaj geldi ama hiçbir sonuç yok. Hepsiburada ısrarla hasarlı aküyü tekrar gönderiyor ve ürünün yolda olduğunun bilgisini veriyor. Hasarlı aküyü neden ısrarla tekrar geri alıcıya gönderiyorsunuz?

Necdet

15 gün oldu sipariş vereli hala elimde akü yok. Hepsiburada paramıda geri vermiyor çok zor durumda bıraktılar beni.

Necdet