to read complaints and reviews, or file yours.Gerekçesiz Sipariş İptalleri Ve Açıklama Eksikliği
Uzun süredir Hepsiburada üzerinden alışveriş yapıyorum; ancak son dönemde yaşadıklarım nedeniyle siteye olan güvenim tamamen sarsıldı. Önce aldığım mikrofon, ardından kauçuk paspas ve son olarak da satın aldığım SD kart siparişi, teslimata çok kısa bir süre kala sistemde talebin benim tarafımdan oluşturulduğu belirtilerek iptal edildi.
Hiçbir sipariş iptali için tarafıma net bir gerekçe iletilmedi. Siparişlerimden biri için 421 089 043 4 numaralı siparişim bulunuyor. İlk iptallerden sonra müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sebebin tarafıma iletileceği söylendi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir dönüş yapılmadı ve iptaller aynı şekilde devam etti.
Hepsiburada’dan, iptal edilen siparişlerimle ilgili olarak detaylı ve yazılı bir açıklama yapılmasını, hesabımda benim onayım dışında herhangi bir işlem olup olmadığının incelenmesini ve bu tür gerekçesiz iptallerin başka kullanıcıların da başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Yiğit Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 785388804 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
En son siparişimi de iptal etmişsiniz. Teslim edilemedi bir açıklama değil. Hiçbir şekilde bir daha sitenizden alışveriş yapmayacağım. 4 siparişim de benden habersiz ve isteğim dışı sebepsiz yere ve açıklama olmadan iptal edildi.
