Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
İade
Geciken İade Süreci Nedeniyle Mağduriyet Ve Ekstra Maliyet

ID:33552056

Yunus sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Geciken İade Süreci Nedeniyle Mağduriyet Ve Ekstra Maliyet

Yunus

Hepsiburada

02 Eylül 2025 13:50

299

Hepsiburada üzerinden satın aldığım MSI B550 Gaming Plus anakartı, 23 Ağustos 2025 tarihinde İstanbul’dan iade için gönderdim. Ürün 5 gün önce teslim edilmiş olmasına rağmen, sistemde hâlâ “İade Sürecinde” olarak görünüyor ve henüz ücret iadesiyle ilgili bir onay verilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve kayıt açıldı, ancak iki gün geçmesine rağmen herhangi bir sonuç alamadım. Sipariş numaram: 440 011 397 7. Talep numaram ise 314997779’dur.

Ayrıca, iade işlemini 14 gün cayma hakkı kapsamında gerçekleştirdim. Ücret iadesinin bir an önce onaylanmasını ve sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.
İlave olarak, ürünü bana teslim edildiği şekilde (kutu içeriğiyle birlikte) iade ettim. İşlemcim ile uyumlu olmadığı için iadesini istiyorum. Geçen perşembeden beri teslim edilmiş görünüyor, ancak iade deposuna ulaşmasından bu yana 5 gün geçti ve hâlâ inceleniyor deniliyor.
Bu süre zarfında almak istediğim ekran kartına 3500 lira, anakarta ise 1400 lira zam geldi. Yavaş gerçekleştirilen bu işlem sonucu toplamda 4900 lira daha fazla ödeme yapmak durumunda kaldım. Rica ediyorum, iademin bir an önce onaylanmasını istiyorum.

geciken-iade-sureci-nedeniyle-magduriyet-ve-ekstra-maliyet-1.jpg

Hepsiburada

02 Eylül 2025 13:55 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Yunus

02 Eylül 2025 13:57

Zaten destek talebi oluşturdum dün değişen bir durum yok bu süreç yüzünden 4900 lira daha fazla çıkacak bende ne gereği var bunun iade onayını kısa sürede yaparsanız sevinirim cayma süreci içinde ürünü bana teslim edildiği şekilde kutu içeriği olarak da sağlamlık temızlık olarak da iade ettim yardımcı olursanız artık gerçek anlamda sevinirim

Yunus

02 Eylül 2025 14:06

Buraya yazmasam gene uzun sürecekti yazdığım gibi onayladılar sağ olsunlar böyle bir sorun yaşayan olursa aklında bulunsun yoksa uzuyor

Hepsiburada

03 Eylül 2025 09:13

Merhaba Yunus Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 314388509 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Okan sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün Gönderildi, Ücret İadesi Yapılmadı Ve Ulaşılamıyor

Okan

Hepsiburada

26 Temmuz 2025 20:04

388

09.06.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 147.389,00 TL tutarında MSI VGA RTX5090 ekran kartı sipariş ettim ve satın aldım. Ertesi gün kargo geldiğinde, kargoyu açtığımda kutunun içinde farklı bir ürün gördüm ve durumu müşteri temsilciliğine ilettim. Müşteri temsilcisi fotoğraf istedi. Fotoğrafları...

Yanlış Ürün Gönderildi, Ücret İadesi Yapılmadı Ve Ulaşılamıyor

yanlis-urun-gonderildi-ucret-iadesi-yapilmadi-ve-ulasilamiyor-7.jpg

yanlis-urun-gonderildi-ucret-iadesi-yapilmadi-ve-ulasilamiyor-6.jpg

yanlis-urun-gonderildi-ucret-iadesi-yapilmadi-ve-ulasilamiyor-5.jpg

yanlis-urun-gonderildi-ucret-iadesi-yapilmadi-ve-ulasilamiyor-4.jpg

yanlis-urun-gonderildi-ucret-iadesi-yapilmadi-ve-ulasilamiyor-2.jpg

1 Destek

Mustafa sonuçtan memnun değil

Bir Ayı Geçen İade Gecikmesi Ve Yetersiz Bilgilendirme

Mustafa

Hepsiburada

10 Ekim 2025 11:36

153

08.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım 456 471 230 4 sipariş numaralı MSI marka bilgisayarı, cayma hakkımı kullanarak İstanbul’dan Hepsijet kargo ile iade ettim. Ürünün toplam tutarı 29.500 TL olup, 9 ay taksitli olarak kredi kartı ile ödeme yaptım. Ancak üzerinden bir ay geçmesine...

Kırık Teslim Edilen Bilgisayar Kasası İçin 9 Gündür Çözüm Bekliyorum

Mehmet

Hepsiburada

24 Eylül 2025 09:18

289

13 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım MSI mag forge M100A d60 Akrilik yan panelli gaming bilgisayar kasası, teslimat sırasında akrilik yan paneli kırık olarak elime ulaştı. Ürünü 15 Eylül’de iade için kargoya verdim ve süreç başlatıldı. Sipariş numaram: 4845993698. Ürün Balıkes...

İade Sürecinde Gereksiz Bekletilme Ve Ücret İadesi Sorunu

Elif

Hepsiburada

12 Eylül 2025 18:38

504

Hepsiburada üzerinden 470 586 287 3 numaralı siparişim için iade talebi oluşturdum. Ürün elinize ulaşalı 3 gün olmasına rağmen, iade talebi inceleniyor diye bekletiliyorsunuz. Uygulamada 2 iş günü dolduğu için müşteri hizmetleri kaydı açıyorum, durumu anlatıyorum. Gelen cevapta ürünün satıcıya, ki o...

iade-surecinde-gereksiz-bekletilme-ve-ucret-iadesi-sorunu-1.jpg

1 Destek

Alişen sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Arızalı Anakartın İadesi Gecikti, Param Hala Yatmadı

Alişen

Hepsiburada

22 Ekim 2025 17:00

729

13.10.2025 tarihinde Hepsiburada’dan satın aldığım MSI z890 Gaming Plus Wi-Fi Soket 1851 model ana kart, ilk günden itibaren hiç çalışmadı. Ürün, pos ekran vermeden sürekli kendini yeniden başlatma sorunu yaşattı. Sorunun anakarttan kaynaklandığını anlamak için PSU’yu değiştirdim ve RAM’leri tek tek...

Öne Çıkan Konular