Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
İade
Bir Ayı Geçen İade Gecikmesi Ve Yetersiz Bilgilendirme

ID:33909599

Mustafa sonuçtan memnun değil

Bir Ayı Geçen İade Gecikmesi Ve Yetersiz Bilgilendirme

Mustafa

Hepsiburada

10 Ekim 2025 11:36

153

08.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım 456 471 230 4 sipariş numaralı MSI marka bilgisayarı, cayma hakkımı kullanarak İstanbul’dan Hepsijet kargo ile iade ettim. Ürünün toplam tutarı 29.500 TL olup, 9 ay taksitli olarak kredi kartı ile ödeme yaptım. Ancak üzerinden bir ay geçmesine rağmen halen iade işlemi tamamlanmadı ve ücretim tarafıma geri ödenmedi.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “Konu takip ediliyor” şeklinde bir yanıt aldım. Şu ana kadar başka bir bilgilendirme yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

İade sürecimin bir an önce tamamlanmasını ve ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Hepsiburada

10 Ekim 2025 11:40 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

10 Ekim 2025 13:56

Merhaba Mustafa Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 816293699 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yanlış Ürün Teslimatı Sonrası İade Ve Ürün Gönderiminde Gecikme Mağduriyeti

Ufuk

Hepsiburada

05 Ağustos 2025 19:28

931

30 Temmuz’da Hepsiburada üzerinden satın aldığım MSI Katana 17 model elektronik ürünüm yerine yanlış bir ürün teslim edildi. Sipariş numaram: 474 828 020 0. Ürünü İstanbul/Ümraniye adresime teslim aldım ve hemen ardından müşteri temsilcisiyle iletişime geçerek yanlış ürünü iade ettim. Bu sorunun sa...

Yunus sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Geciken İade Süreci Nedeniyle Mağduriyet Ve Ekstra Maliyet

Yunus

Hepsiburada

02 Eylül 2025 13:50

299

Hepsiburada üzerinden satın aldığım MSI B550 Gaming Plus anakartı, 23 Ağustos 2025 tarihinde İstanbul’dan iade için gönderdim. Ürün 5 gün önce teslim ...

geciken-iade-sureci-nedeniyle-magduriyet-ve-ekstra-maliyet-1.jpg

Ömer sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yasal Cayma Hakkım Geciktiriliyor, İade Süreci Uzatılıyor

Ömer

Hepsiburada

03 Eylül 2025 13:52

519

"İade sağlandı teşekkürler"

yasal-cayma-hakkim-geciktiriliyor-iade-sureci-uzatiliyor-3.jpg

yasal-cayma-hakkim-geciktiriliyor-iade-sureci-uzatiliyor-2.jpg

yasal-cayma-hakkim-geciktiriliyor-iade-sureci-uzatiliyor-1.jpg

Ödeme Alındı, Sipariş Oluşmadı Ve İade Yapılmadı Mağduriyetim Sürüyor

Hulya

Hepsiburada

06 Ağustos 2025 23:50

406

4 Ağustos tarihinde Hepsiburada üzerinden MSI Pulse 16 model bir bilgisayar satın almak için 52.000 TL ödedim. Ödeme Garanti Bankası kartımla yapıldı ve tutar hesabımdan çekildi. Ancak siparişi tamamlama aşamasında sistem hata verdi ve siparişim oluşmadı. Buna rağmen kartımdan para çekildi ve bugüne...

Kırık Teslim Edilen Bilgisayar Kasası İçin 9 Gündür Çözüm Bekliyorum

Mehmet

Hepsiburada

24 Eylül 2025 09:18

289

13 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım MSI mag forge M100A d60 Akrilik yan panelli gaming bilgisayar kasası, teslimat sırasında akrilik yan paneli kırık olarak elime ulaştı. Ürünü 15 Eylül’de iade için kargoya verdim ve süreç başlatıldı. Sipariş numaram: 4845993698. Ürün Balıkes...

Öne Çıkan Konular