to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Teslim Edilen Bilgisayar Kasası İçin 9 Gündür Çözüm Bekliyorum
13 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım MSI mag forge M100A d60 Akrilik yan panelli gaming bilgisayar kasası, teslimat sırasında akrilik yan paneli kırık olarak elime ulaştı. Ürünü 15 Eylül’de iade için kargoya verdim ve süreç başlatıldı. Sipariş numaram: 4845993698. Ürün Balıkesir adresime teslim edilmişti.
Bugüne kadar tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve 9 gündür bekliyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, 19.09.2025 tarihinde ürünün depoya ulaştığı ve inceleme sürecinin tamamlanmasına 2 iş günü kaldığı bilgisi verildi. Ancak hâlâ bir sonuç alamadım.
Ürün garanti kapsamında ve iade/değişim koşullarına uygundu. Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesi ve ürünümün bir an önce yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mehmet Bey, İletişim numaranızdan sizi aradık ancak telefonunuz kapalı ya da kapsama alanı dışında olabileceği için ulaşamadık. Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 747771429 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
