to read complaints and reviews, or file yours.Geçici Kalem İzi İade Reddi Ve Defolu Bebek Takım Kıyafeti
Hepsiburada üzerinden “Insta Bebe” adlı satıcıdan 573,95 TL ödeyerek bir bebek takım kıyafeti aldım. Ürün, 22 Aralık Pazartesi günü elime ulaştığında kıyafetin üzerinde belirgin şekilde mürekkep/kalem lekeleri olduğunu gördüm ve ürün hem defolu hem de oldukça kalitesiz durduğu için iade talebi oluşturdum.
Bugün, 30 Aralık tarihinde iademin onaylanmadığına dair mesaj aldım. Nedenini sorduğumda satıcı, lekelerin “geçici kalem izi” olduğunu söyleyerek iadeyi kabul etmedi. Ürünü teslim aldığımızda lekenin mürekkep lekesi gibi çıktığını, böyle bir lekenin nasıl geçici sayıldığını anlayamadığımızı belirtmek isterim. Hem defolu hem de beğenmediğimiz bir ürünü, üstelik üzerinde leke varken, “geçici iz” denilerek iade edememek son derece mağduriyet yaratmaktadır.
Ayıplı ve defolu bir ürün gönderilmesine rağmen iade talebimin reddedilmesinin tekrar incelenmesini, ürün bedelimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu satıcıyla ilgili gerekli kontrol ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Tuba Hanım, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebiniz incelenmiş ve üye sahibi ile telefon numarası üzerinden iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
