to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ve Eksik Ürün Gönderimi: İade Ve Fiyat Farkı Talebi
Hepsiburada üzerinden Ebebek satıcısından 19 Aralık’ta erkek bebek salopeti, erkek bebek takımı ve erkek bebek sweatshirt siparişi verdim. Bu siparişim eksik teslim edildi. 22 Aralık’ta verdiğim diğer siparişim ise bugün teslim edildi; ancak bu kez de tamamen yanlış ürünler gönderildi, hepsi kız bebek ürünleri çıktı ve gelen ürünlerin aldıklarımla hiçbir alakası yoktu.
Ben bu durum üzerine iade kodu oluşturdum; ancak sipariş verdiğim dönemdeki indirim bittiği için aynı ürünleri tekrar almak istersem çok daha yüksek fiyata almak zorunda kalacağım. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca ücret iadesi yapacaklarını söylediler. Sürekli yanlış ve eksik ürün gönderilmesi nedeniyle mağdur ediliyorum ve bu süreçle tekrar tekrar uğraşmak zorunda bırakılmak istemiyorum.
Adana Ceyhan’da teslim aldığım bu siparişe ait 462 948 949 5 numaralı sipariş, başta olmak üzere, yaşanan tüm hatalı gönderimler için ödediğim ücretin iadesini ve aynı ürünleri eski indirimli fiyatından alabilmem için aradaki fiyat farkının tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Eda Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
