Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
44100
(16.033 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Hepsiburada Garanti Kargo Ücreti

104 Şikayet
44100
(16.033 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Böyle Firmaların Mallarını Satmak Hepsiburada'ya Yakışmıyor

profile
Beytullah
3 gün önce
217

Eşim, bilindik bir marka alalım demesine rağmen, sırf telefondan kontrol edilebilmesi nedeniyle Hepsiburada'dan 733 403 614 sipariş numarası ile Yui marka ürünü aldım. Ancak ürünün pek işe yaramadığını sonradan öğrendik. İlk başta bir sorun yoktu; fakat bir süre sonra bazı programlar kendiliğinden d...

Böyle Firmaların Mallarını Satmak Hepsiburada'ya Yakışmıyor
Böyle Firmaların Mallarını Satmak Hepsiburada'ya Yakışmıyor
Böyle Firmaların Mallarını Satmak Hepsiburada'ya Yakışmıyor
1

Hepsiburada Garantili Robot Süpürge Tamirini Reddediyor!

profile
Belgin
2 hafta önce
200

Hepsiburada'dan 2023 Kasım ayında Xiaomi Vacuum Mop 2 süpürge satın aldım. Satıcı Hepsiburada idi ve ürün 2 yıl garantiliydi. Robotu tüm kullanma talimatlarına uygun şekilde kullandım. Ancak ürünüm bir süre sonra sorun çıkarmaya başladı; temizlik yapıyor, fakat şarj istasyonuna dönemiyor ve şarjı bi...

Hepsiburada Garantili Robot Süpürge Tamirini Reddediyor!
Hepsiburada Garantili Robot Süpürge Tamirini Reddediyor!
5
Çözüldü

Hepsiburada'nın Özel Yetenekleri

profile
Enes
2 hafta önce
233

"Ocağı tekrar satın almam için fiyat farkı kupon olarak verildi. Teşekkür ediyorum"

25.02.2024 tarihinde 6275 2141 7871 12 numaralı siparişi Hepsiburada'dan Samsung set üstü ocak satın aldım. Kargoya 29.02.2024 tarihinde verildi. Site...

1

Hepsiburada Xiaomi Robot Süpürge Garantili Ürün Ücret Talebi

profile
Samet
16 Şubat
445

Hepsiburada firmasi ve satıcısından almış olduğum Xiaomi robot süpürgenin şarj problemi dolayısıyla Hepsiburada firmasına servis desteği almak üzere gönderdim. Burada Hepsiburada tarafıma hangi servise gönderildiği ile alakalı bilgi vermedi birkaç gün sonra Delta yetkili servis beni arayarak robot s...

1

Hepsiburada Yui M 30 Airfry Hazne Sorunu

profile
Murat
08 Şubat
214

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Yui M30 Airfryer ürünüm, garanti süresi içerisinde haznede paslanma ve soyulma sorunları yaşadı. Ürünü servise gönderdiğimde kullanıcı hatası olduğu gerekçesiyle garanti kapsamı dışında bırakıldı ve tamir için 750 TL ücret talep edildi. Hepsiburada'ya durumu ilett...

Anker Ürününü Hepsiburada.com Üzerinden Alırsanız Mağdur Olursunuz

profile
Burçak
02 Şubat
267

Anker firması hepsiburada.com üzerinden alınan ürünlerin teknik servise gelme sürecinin hepsiburada.com aracılığıyla yapılmasını istiyor. Bunun üzerine site üzerinden talep oluşturdum. İlkini yanlış adrese yönlendirdiler, ikincisinde yanlış alıcı, üçüncüsünde de garanti süresi bitmiş dediler. Bir ür...

Anker Ürününü Hepsiburada.com Üzerinden Alırsanız Mağdur Olursunuz
Anker Ürününü Hepsiburada.com Üzerinden Alırsanız Mağdur Olursunuz

Hepsiburada Teşhir Ürün Gönderilmesi

profile
Gül
27 Ocak
1.371

Hepsiburada sitesinden bugün gelen halı siparişim ne yazık ki teşhir olması sebebi ile bizleri hayal kırıklığına uğratıp 2. Kez mağdur etmiştir halıda ip sökülmeleri de mevcut ürün poşetlenip bantlanmış... Fabrika çıkışlı paketi yoktu. Garanti belgesi dahi yoktu içerisinde biz kolay alışveriş yapmak...

hepsiburada-teshir-urun-gonderilmesi-6.jpg
hepsiburada-teshir-urun-gonderilmesi-5.jpg
hepsiburada-teshir-urun-gonderilmesi-4.jpg
hepsiburada-teshir-urun-gonderilmesi-3.jpg
hepsiburada-teshir-urun-gonderilmesi-2.jpg
hepsiburada-teshir-urun-gonderilmesi-1.jpg

Hepsiburada Vergi İadeli Telefon

profile
Şilan
06 Ocak
173

Hepsiburada siparişimde kargo ücreti bulunduğu için vergi indiriminden yararlanamıyorum. Hepsiburada satıcısından faturayı düzenlemesini istedim; ancak satıcı bana geri dönüş yapmadı ve bu yüzden vergi iadesi alamıyorum, bu durum beni zorluyor. Eğer faturamda kargo ücreti ile telefon ayrı ayrı düzen...

Hepsiburada Uygun Fiyatlı Siparişlerin İptali Sorunsalı

profile
Yavuz
04 Ocak
147

Hepsiburada uygulaması üzerinden satın almış olduğum Monster marka notebook, garanti olsun diye teslimatı kargo otomatı seçtiğim halde tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan, Hepsiburada'nın firması Hepsijet ile teslim edilemedi ve ardından alelacele ücret iadesi yapılarak iptal edildi. Tekrar sat...

Hepsiburada Uygun Fiyatlı Siparişlerin İptali Sorunsalı

Hepsiburada Kulaklık Sorunları Ve Çözümsüz Garanti Süreci

profile
Mazlum
24 Aralık 2023
171

Hepsiburada üzerinden 6 Aralık Salı günü aldığım 890 332 050 sipariş numaralı Soundpeats H2 Hybrid Dual Driver & QCC3040 Tws Bluetooth 5.2 Kulaklık - Gri ürünümü iki kez garantiye gönderdim. İlk seferinde kutu değişimi yapıldı. İkinci şikayette ise kulaklıkların sağ tarafından ses kısık gelmeye başl...

1

Hepsiburada Onarım Sorunu Ve Çözümsüzlük.

profile
Kamer
12 Aralık 2023
265

25 Kasım 2021 tarihinde Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcılı 706 451 114 numaralı Sipariş Roidmi Eve Plus Robot süpürge Satın Aldım. Ürünün arızalanmasından dolayı Hepsiburada üzerinden 23 Kasım 2023 tarihinde onarım talebi oluşturup Hepsiburada'ya Aras Kargo ile kargoladım. Ürün 24 Kasım 2023...

Hepsiburada Onarım Sorunu Ve Çözümsüzlük.
Hepsiburada Onarım Sorunu Ve Çözümsüzlük.

Hepsiburada Garanti Ve Satış Sonrası Hizmet

profile
Gökmen
19 Kasım 2023
326

Merhaba, Hepsiburada'dan aldığım Xiaomi marka robot süpürgeyi bir süre kullandıktan sonra teknik bir arıza nedeniyle kendiliğinden durmaya başladı. Garantisi devam ettiğinden ürünü kutusuna koyarak iade ettim. Keşke ürünü göndermeseydim; çünkü ürünü tamir etmediler. Tamir edilmeyen ürün için 500 TL ...

Hepsiburada Garanti Ve Satış Sonrası Hizmet
Hepsiburada Garanti Ve Satış Sonrası Hizmet
3

Hepsiburada Ürünümü Kaybetti Nerede Olduğunu Bilmiyor

profile
Miray
01 Kasım 2023
350

Hepsiburada'nın kendi satıcısından aldığım ürün arıza verdi. Yetkili servise gönderdim (Hepsiburada'nın kargo kodu vererek yönlendirdiği yetkili servis) garanti kapsamındaki ürünün tamiri için benden ücret talep edildi. Kabul etmedim ve ürünümün tarafıma gönderilmesini istedim, ürün kargoda kayboldu...

Hepsiburada Ürünümü Kaybetti Nerede Olduğunu Bilmiyor
Hepsiburada Ürünümü Kaybetti Nerede Olduğunu Bilmiyor
Hepsiburada Ürünümü Kaybetti Nerede Olduğunu Bilmiyor
+4

Hepsiburada Firmasından Teknik Servis Hususunda Şikayetçiyim.

profile
Müslüm
27 Ekim 2023
379

23.12.2023 tarihinde Hepsiburada firmasından Roborock Akıllı Robot süpürge aldım. Yaklaşık 2 ay önce doğru dürüst temizlik yapmadığı ve etrafa çarpa çarpa temizlik yaptığı gerekçesiyle yetkili servis olan Byfix Bilişim Sanayi ve Ticaret Limited Şirketine'ne gönderdik. İlgili Teknik servis bize dönüş...

hepsiburada-firmasindan-teknik-servis-hususunda-sikayetciyim-1.pdf
1

Hepsiburada, Garanti Kapsamındaki Üründen Para Talep Ediyor.

profile
Anıl
21 Ekim 2023
362

01.06.2023 tarihinde Hepsiburada sitesinden aldığım Xiaomi mi robot süpürgemin bataryasında sorun olduğu için, Hepsiburada'ya kargo ile gönderdim. (Ürün garanti kapsamında, yani 2 yıl dolmadı) Fakat daha sonra adını, sanını duymadığım, Ouno adlı ithalatçı firma, benden ücret talep etti. Kullanıcı ha...

hepsiburada-garanti-kapsamindaki-urunden-para-talep-ediyor-1.pdf
5
Çözüldü
profile
Mehmet
18 Ekim 2023
33

"İlgi ve alakanız için teşekkürler"

Mehmet Şikayetini Yayından Kaldırdı
4
Çözüldü

Hepsiburada Ürün Arızası. Değişim Sıkıntısı Garanti Falan Hikayeymiş

profile
Muhammed
02 Ekim 2023
513

"Ne kadar benim sorunumu çözmüş olsanızda, yaklaşımınız, alınan ürünün tamirini yapamadan 1.5 yıl önceki fiyatını iade etmeyi çalışmanız falan hiç hoş değildi, yakışmadı. Bu süreçte kahrımı çeken tüm Hepsiburada çalışanlarına çok teşekkür ediyorum kolaylıklar diliyorum. Teknik servis elemanlarınızı bir denetlemenizi tavsiye ederim. Benim bile yapabileceğim bir problemi (garantisi var diye açmak istemedim) "ürün tamir edilemiyor" diyorsa o servis teknik değil yatış servisidir bilginize."

Hepsiburada'dan aldığım JBL marka kulaklığımın şarj soketinde sıkıntı oldu. Garanti süresi daha devam ettiği için servise göndermek üzere Hepsiburada'...

1

Hepsiburada Ve Aras Kargo'nun Sorumsuzluğu

profile
Mehmet
28 Eylül 2023
153

Hepsiburada aracılığıyla Skechers marka ayakkabı aldım daha 1 sene dolmadan ayakkabıda açılmalar oldu. Ürünüm garantili olmasından dolayı Hepsiburada aracılığıyla onarıma gönderdim satıcıya teslim edildi şeklinde bildirim ve mesaj gelmesine rağmen garanti talebim ürün satıcının eline ulaşmadığı gere...

hepsiburada-ve-aras-kargonun-sorumsuzlugu-1.pdf
1

Hepsiburada Garantisiz Ürün Satıyor

profile
Savaş
18 Eylül 2023
95

Hepsiburada'dan işlemci aldım. Satarken Türkiye distribütör garantili işlemci diye sattılar. Ürün garanti için Hepsiburada'ya mesaj attım. Direk garanti belgesinde yazan firmaya gönderin diye söyledir. Daha sonra da index bilişim i aradım. Orası da satıcı bize gönderecek deyip kapattı. Hepsiburada ...

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Hepsiburada 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör