Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35780349

Garanti Kapsamındaki Klavye Onarımında 380 TL Kargo Ücreti Müşteriden Talep Ediliyor

profile
Levent
Hepsiburada
20 Nisan 15:49
23

29 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 799 TL ödeyerek satın aldığım klavyenin tuşlarından biri çalışmıyor. Ürün daha garanti kapsamındayken satıcıyla iletişime geçtiğimde, ürünü Şirinevler Mah. Bahadır 1. Sokak No:3/B Bahçelievler adresine hz Teknoloji adına göndermemi, ancak bu aşamada kargo ücretinin bana ait olduğunu belirttiler. Kargo ücreti 380 TL tutuyor ve bu nedenle ürünü garanti için gönderemiyorum, klavyeyi de aktif olarak kullanamıyorum.

Satıcı, kullanıcı kaynaklı bir sorun yoksa veya Switch ömrü bitmemişse ücretsiz onarım yapılacağını söylüyor; ancak buna rağmen kargo ücretini bana ödetmek istiyor. Piyasa uygulamasında, garanti kapsamındaki ürünler için firmalar kendi anlaşmalı oldukları kargo şirketleri üzerinden ücretsiz gönderim sağlıyor; ben de aynı uygulamanın burada da geçerli olmasını bekliyorum.

4305791050 numaralı siparişime istinaden, arızalı klavyemi garantiye gönderebilmem için Hepsiburada’nın veya satıcının kendi anlaşmalı olduğu kargo firması üzerinden ücretsiz kargo imkanı tanınmasını, benden talep edilen 380 TL kargo ücretinin alınmamasını talep ediyorum.

garanti-kapsamindaki-klavye-onariminda-380-tl-kargo-ucreti-musteriden-talep-ediliyor-1.pdf
Hepsiburada Logo
Hepsiburada
20 Nisan 15:50 (Şikayetten 1 dakika sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Klavye Arızasında Ekstra Ücret Talebi Ve Sorunun Çözülmemesi

profile
Ahmet
Hepsiburada
28 Haziran 2025 14:27
521

2023'ün Temmuz ayında aldığım, 2 yıl garantisi olan klavyenin 2025 Haziran ayında t, y, u, 4, 5, 6 tuşlarının çalışmadığını ve hassasiyet kaybı olduğunu bildirerek Hepsiburada'ya ilettim. Penta Yazılım ile iş birliği halinde olan Hepsiburada, ürünümün arızasının garanti kapsamı dışında olduğunu ve t...

garanti-kapsamindaki-klavye-arizasinda-ekstra-ucret-talebi-ve-sorunun-cozulmemesi-1.jpg
1
Efe sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'da Satın Aldığım Klavye Deforme Vidalarla İkinci El Şüphesi Ve Satıcıya Destek

profile
Efe
Hepsiburada
14 Nisan 15:55
68

Hepsiburada üzerinden 15 Aralık 2025 tarihinde Attack Shark X68 he model bir klavye satın aldım. Ürünü dört ay kadar sorunsuz kullandıktan sonra temizlik yapmak için tuş kapaklarını söktüğümde, alt kısımdaki vidalardan birinin ucu deformasyon olduğunu fark ettim. Bu durum, ürünün bana gelirken ikinc...

Hepsiburada'da Satın Aldığım Klavye Deforme Vidalarla İkinci El Şüphesi Ve Satıcıya Destek
hepsiburadada-satin-aldigim-klavye-deforme-vidalarla-ikinci-el-suphesi-ve-saticiya-destek-3.jpg
hepsiburadada-satin-aldigim-klavye-deforme-vidalarla-ikinci-el-suphesi-ve-saticiya-destek-2.jpg

Garantili Nintendo Switch Arızalandı, Hepsiburada Çözüm Sunmuyor

profile
Kaan
Hepsiburada
04 Kasım 2025 14:01
181

Hepsiburada üzerinden yaklaşık bir yıl önce 13.480 TL ödeyerek Nintendo Switch satın aldım. Ürün, garantili olarak satılmıştı ve henüz bir yıl bile dolmadan arızalandı. Garanti kapsamında olması nedeniyle yaklaşık 10 gün önce Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve durumu defalarca ile...

garantili-nintendo-switch-arizalandi-hepsiburada-cozum-sunmuyor-1.pdf
2
Yunus sonuçtan memnun değil

Hepsiburada Siparişin Gecikmesi Ve İptali

profile
Yunus
Hepsiburada
26 Ekim 2023 19:55
1.373

17/10/2023 tarihinde Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcısından klavye siparişi verdim. Sipariş numaram 779 547 879. Siparişi verdikten bir süre sonra kargoya verildiği ve en geç 19 Ekim, yani 2 gün sonrasında elimde olacağı yazıyordu. 25 Ekim oldu ne gelen var ne de Herhangi bir bilgi. Sadece s...

Hepsiburada Siparişin Gecikmesi Ve İptali

Öne Çıkan Konular

Hepsiburada Garanti Hepsiburada garantiye gönderme Hepsiburada siparişlerim Hepsiburada müşteri Hepsiburada satıcı iletişim Hepsiburada uygulaması Hepsiburada çalışmıyor Hepsiburada 2025 Hepsiburada sipariş numarası Hepsiburada ödemiş
Benzer Şikayet Yaz

Hepsiburada Kategorileri