to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Klavye Onarımında 380 TL Kargo Ücreti Müşteriden Talep Ediliyor
29 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 799 TL ödeyerek satın aldığım klavyenin tuşlarından biri çalışmıyor. Ürün daha garanti kapsamındayken satıcıyla iletişime geçtiğimde, ürünü Şirinevler Mah. Bahadır 1. Sokak No:3/B Bahçelievler adresine hz Teknoloji adına göndermemi, ancak bu aşamada kargo ücretinin bana ait olduğunu belirttiler. Kargo ücreti 380 TL tutuyor ve bu nedenle ürünü garanti için gönderemiyorum, klavyeyi de aktif olarak kullanamıyorum.
Satıcı, kullanıcı kaynaklı bir sorun yoksa veya Switch ömrü bitmemişse ücretsiz onarım yapılacağını söylüyor; ancak buna rağmen kargo ücretini bana ödetmek istiyor. Piyasa uygulamasında, garanti kapsamındaki ürünler için firmalar kendi anlaşmalı oldukları kargo şirketleri üzerinden ücretsiz gönderim sağlıyor; ben de aynı uygulamanın burada da geçerli olmasını bekliyorum.
4305791050 numaralı siparişime istinaden, arızalı klavyemi garantiye gönderebilmem için Hepsiburada’nın veya satıcının kendi anlaşmalı olduğu kargo firması üzerinden ücretsiz kargo imkanı tanınmasını, benden talep edilen 380 TL kargo ücretinin alınmamasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Levent Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
