to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Onarılmayan Ve Parçası Bulunmayan Buhar Makinesi İçin Ücret İadesi Talebi
Hepsiburada üzerinden 19 Kasım 2024 tarihinde Classen Ayran Cleaner cs-110 çok fonksiyonlu buhar makinesini aldım. Ürünü en fazla 6–7 kez kullandım ve yerleri silerken buhar tabancası kırıldı. Ürünü garanti kapsamında olması nedeniyle 20 Ekim’de servise gönderdim, yaklaşık bir ay sonra hiçbir onarım yapılmadan geri gönderildi.
Servis tarafı, ürünün yurt dışı ürün olduğunu, parçası bulunmadığını ve daha önce de benzer durumlarda aynı şekilde geri dönüş yaptıklarını söyleyerek makineyi onarmadan iade etti. Üstelik bu süreçte bir de kargo ücreti ödedim ve şu an elimde kullanılamaz, adeta çöp olmuş bir makineyle kaldım. Daha önce de şikayet oluşturmama rağmen tarafıma tatmin edici bir dönüş yapılmadı, mağduriyetim devam ediyor.
Kısa sürede bozulan ve yedek parçası bile bulunmayan bir ürünü satmanın sorumluluğunun tüketiciye yüklenmemesi gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle Classen Ayran Cleaner cs-110 buhar makinesi için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Emine Sümeyye Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
