Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Garanti
Garanti Süresi Devam Eden Su Geçirmez Botun Arızası Ve Haksız Garanti Dışı Bırakılması

ID:34640459

Garanti Süresi Devam Eden Su Geçirmez Botun Arızası Ve Haksız Garanti Dışı Bırakılması

Gizem

Hepsiburada

23 Aralık 2025 14:53

301

16 Nisan 2024 tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden Alpspor satıcısından Salomon Quest 4 Gore-Tex Su Geçirmez Bot satın aldım (Sipariş No: 599 *****85).
Satın alma sürecinde hem ürün öncesinde hem de sonrasında garanti koşullarını defalarca sordum ve tarafıma ürünün ilk 6 ay satıcı garantisinde, kalan 18 ay ise üretici/firma garantisinde olduğu bilgisi verildi.
Ürünün garanti süresi devam ederken, henüz 1,5 yılı bile dolmadan su geçirmeye başlaması ve ayrıca yan kısımlarındaki deri detayların yırtılması üzerine teknik servis talebi oluşturdum.
Ürün firma garantisinde olmasına rağmen kargo ücretinin tarafımdan karşılanması gerektiği belirtildi. Bu duruma itiraz etmem üzerine Hepsiburada müşteri temsilcisi aracılığıyla ücretsiz kargo oluşturularak ürünümü servise gönderdim.
Buna rağmen teknik servis incelemesi sonucunda talebim olumsuz sonuçlandı. Oysa Salomon Quest 4 Gore-Tex, su geçirmezlik özelliğiyle satılan ve bu vaadi nedeniyle yüksek bedel ödenen bir üründür. Su geçirmez olarak pazarlanan bir ürünün garanti süresi içinde su geçirmesi, ayıplı mal kapsamında değerlendirilmelidir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca; ayıplı olduğu tespit edilen ürünler için tüketicinin ücretsiz onarım, ayıpsız misli ile değişim, bedel indirimi veya bedel iadesi hakları bulunmaktadır.
Bu kapsamda yaşadığım mağduriyetin giderilmemesi, açıkça Tüketici Hakları'na aykırıdır.
Talebim; ürünümün garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılması veya ayıpsız, birebir yeni ürün ile değiştirilmesidir. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.

garanti-suresi-devam-eden-su-gecirmez-botun-arizasi-ve-haksiz-garanti-disi-birakilmasi-5.jpg

garanti-suresi-devam-eden-su-gecirmez-botun-arizasi-ve-haksiz-garanti-disi-birakilmasi-3.jpg

Salomon Ayakkabı

Alp Spor

Gore-Tex

misli

Hepsiburada

23 Aralık 2025 14:55 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

24 Aralık 2025 10:09

Merhaba Gizem Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Gizem

24 Aralık 2025 10:12

İlginiz ve hızlı dönüşünüz için teşekkür ederim. Ancak ürünle ilgili sorunum hala çözüme ulaşmadığı için üretici ve satıcı firmayla ilgili işlemlerim ve gerekli yerlere şikayet dilekçesi oluşturma sürecim devam ediyor.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Harley Davidson Bot: Su Geçirmezlik Sorunu Ve Çözüm Arayışı

Muhammed

Hepsiburada

20 Aralık 2024 18:50

829

Başlık: Hepsiburada ve Koray Spor’dan Aldığım Harley Davidson Bot Ayıplı Çıktı, Mağduriyetim Giderilmiyor Şikayet Metni: 6 Kasım 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden, satıcı firma Koray Spor aracılığıyla babama hediye etmek üzere Harley Davidson Jim model bir bot satın aldım (Sipariş No: 445 750 0...

Harley Davidson Bot: Su Geçirmezlik Sorunu Ve Çözüm Arayışı

1 Destek

Satın Aldığım Ayakkabı Kısa Sürede Su Aldı Ve Yırtıldı Garanti Reddedildi

İskender

Hepsiburada

12 Kasım 2025 00:31

271

26.11.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden 3867₺ ödeyerek Salomon Supercross 4 GTX model ayakkabı satın aldım. Ürünü günlük kullanımda, çok sık kullanmamama rağmen sezon başında fark ettiğim şekilde ayakkabının su aldığını ve yaklaşık 15-20 günlük bir sürede açılmalar meydana geldiğini gözlemledim. ...

Satın Aldığım Ayakkabı Kısa Sürede Su Aldı Ve Yırtıldı Garanti Reddedildi

satin-aldigim-ayakkabi-kisa-surede-su-aldi-ve-yirtildi-garanti-reddedildi-4.pdf

Gani sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım Ayakkabının Kısa Sürede Su Geçirmesi Ve Garanti Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Gani

Hepsiburada

02 Aralık 2025 18:01

340

Hepsiburada üzerinden Temmuz 2023’te 7.000 TL ödeyerek Salomon Alpa Cross 5 model ayakkabı satın aldım. Ürünü normal kullanımda kullandığım halde ayakkabı daha 1 yıl dolmadan su geçirmeye başladı. Bu fiyattaki ve bu marka bir ayakkabının bu kadar kısa sürede su geçirmesi kabul edilebilir bir durum d...

Satın Aldığım Ayakkabının Kısa Sürede Su Geçirmesi Ve Garanti Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Özlem sonuçtan hiç memnun değil

Su Geçirmez Akıllı Saat Garanti Dışı Bırakıldı Mağduriyetim Giderilmiyor

Özlem

Hepsiburada

14 Kasım 2025 17:20

230

15.04.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Huawei marka bir akıllı saat satın aldım. Ürünün garantisi devam ederken saat arızalandı ve Hepsiburada üzerinden aldığım Baburtech Bilişim Sanayi a. Ş. Firmasına ürünü kargo ile gönderdim. Ancak, saatte sıvı teması olduğu gerekçesiyle garanti kapsamı dışın...

Su Geçirmez Akıllı Saat Garanti Dışı Bırakıldı Mağduriyetim Giderilmiyor

Birhan sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım Lowa Botun Garanti Süresi Ve Onarımında Mağduriyet Yaşadım

Birhan

Hepsiburada

29 Kasım 2025 20:21

242

Hepsiburada üzerinden Ayı Kamp adlı mağazadan 11 Ocak 2024 tarihinde 5.699 TL ödeyerek Lowa bot satın aldım. Ürünün özelliklerinde açıkça 24 ay garanti olduğu belirtilmesine rağmen, botun dikiş yerleri 2 hafta önce patladı ve garantiye başvurduğumda mağaza hem garanti süresinin 12 ay olduğunu iddia ...

satin-aldigim-lowa-botun-garanti-suresi-ve-onariminda-magduriyet-yasadim-1.jpg