to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden 30 Aralık 2023 tarihinde satın aldığım Anker Soundcore Liberty 4nc marka/model kulaklık, hiçbir darbe, sıvı teması veya kullanıcı hatası olmaksızın garanti süresi devam ederken tek taraflı ses arızası vermeye başladı. Bunun üzerine ürünü Hepsiburada üzerinden başlatılan servis süreciyle garanti kapsamında firmaya gönderdim.
Önce görüşmelerimde garanti kapsamında yardımcı olunacağı, onarım ya da gerekirse değişim yapılacağı söylendi. Ancak ürün, garanti süresi devam etmesine rağmen ne onarım ne değişim ne de iade işlemi yapılmadan, aynı arızalı haliyle tarafıma geri gönderildi. Bunun üzerine tekrar Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm, itirazım sonrası servis talebinin yeniden açıldığı bilgisi verildi; fakat ürün hâlihazırda kargodadır ve somut bir işlem yapılmadan süreç sadece “incelemede” denilerek uzatılıyor.
Garanti kapsamındaki bir ürünün arızası giderilmeden, hiçbir işlem yapılmadan tarafıma geri gönderilmesini kabul etmiyorum. 533 *****27 numaralı siparişime ait bu ürün için, garanti şartları doğrultusunda ücretsiz onarım yapılmasını veya ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
18 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden aldığım Anker Soundcore Liberty 4 nc model kulaklığımı, iki kulaklık arasında oluşan senkronizasyon sorunu nedeniyle garantiye gönderdim. Üründe bazen bir kulaktan, bazen diğerinden ses az geliyor veya sesler aynı ritimde gelmiyor. Özellikle yüksek bas i...
23 Ağustos’ta arızalı Anker Soundcore R50i kulaklığım için Hepsiburada üzerinden servis talebi oluşturdum. İstanbul’dan aynı gün kargoya verdim ve 27 Ağustos’ta ürünün servise teslim edildiği bilgisini aldım. Ancak aradan yaklaşık 30 iş günü geçmesine rağmen ürün hâlâ “servis sürecinde” olarak gözük...
Bundan 3 ay önce Anker Liberty 3 Pro model bir kulaklık satın aldım. Kısa bir süre içerisinde arıza yaptı ve ardından servise göndermek istedim. Hepsiburada temsilcileri benimle iletişime geçip ürünü teslim aldılar, ve yaklaşık 4 hafta sonunda kargo geldi. Ancak komik olan tarafı kargonun içerisinde...
Hepsiburada’dan 05.12.2024 tarihinde satın aldığım Soundcore Liberty 4 Pro Bluetooth kulaklığımı, arızası nedeniyle servise gönderdim. Ürünün yasal servis süresi olan 20 iş günü geçmesine rağmen, üzerinden 24 gün geçti ve hâlâ ürünüm bana geri gönderilmedi. Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleri...
Anker Soundcore 
Yorumlar