to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Servis Süresinin Aşılması Ve Bilgilendirme Eksikliği
Hepsiburada’dan 05.12.2024 tarihinde satın aldığım Soundcore Liberty 4 Pro Bluetooth kulaklığımı, arızası nedeniyle servise gönderdim. Ürünün yasal servis süresi olan 20 iş günü geçmesine rağmen, üzerinden 24 gün geçti ve hâlâ ürünüm bana geri gönderilmedi.
Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde konunun üst merciye yönlendirildiği söylendi, ancak yaklaşık 3 gündür herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem yasal sürenin aşılması hem de tarafıma bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım.
Ürünün onarım süreci bu kadar uzadığı ve yasal süre aşıldığı için, kulaklığımın en kısa sürede tarafıma geri gönderilmesini veya ürünümün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Otomatik yanıtınız için teşekkür ederiz. Dört gündür çözüm bulunamamıştır. Kurumsal bir firma olarak bu durum kabul edilemez.
Merhaba Ahmet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 243595909 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
