to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Halı Ve Koltuk Yıkama Makinesinde Tekrarlayan Arıza Ve Cevapsız İletişim
18.11.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Kiwi marka halı ve koltuk yıkama makinesi satın aldım. Ürünü ikinci kez kullanmamda borusunda kopma oldu, önemsemeyerek bantlayarak kullanmaya devam ettim. Ancak üçüncü kullanımda bu kez farklı bir yerinden tekrar koptu. Ürünün garantisi hâlâ devam ediyor olmasına rağmen bu kadar kısa sürede iki kez aynı şekilde sorun yaşamak beni hem mağdur etti hem de ürünün kalitesiyle ilgili ciddi soru işaretleri oluşturdu.
Yaşadığım problemle ilgili firmaya hem telefonla hem de WhatsApp hattı üzerinden ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, telefonlara cevap verilmiyor. Garanti kapsamındaki bir ürün için bu kadar ilgisiz kalınması ve geri dönüş yapılmaması hizmet kalitesi açısından kabul edilebilir değil.
Arızalı ürünümle ilgili olarak tarafıma acil dönüş yapılarak, garanti kapsamında gerekli onarımın yapılmasını ya da ürün değişimi sağlanmasını, ayrıca tarafımla düzenli ve ulaşılabilir bir iletişim kurulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ülkü Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
