to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Telefon Değişimi Talebim Reddedildi
Merhaba;
Hepsiburada alışveriş internet sitesinden Honor 70 Android cep telefonu aldım. Garanti kapsamında telefonum arızalanarak garanti süresi içinde KVK teknik servise gönderdim. KVK teknik servis ise "ücret iadesi için doa raporu uygundur" raporu verdi. Raporu Hepsiburada sitesine gönderdiğim halde bana ücret iadesi vermek istediler, ancak ben ücret iadesi değil, Honor 70 telefonun aynısını yoksa üst modelini talep ettim, kabul etmediler.
Ben, tüketici haklarım gereği DOA'sı kabul edilen telefonun aynısını veya üst modelini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ahmet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 281912677 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada’da mağdur olmamak bir şans meselesi!