to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen Ücret Talep Edilmesi
3 Ekim 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Teknoraks adlı mağazadan Umie Speedy Max Pro şarjlı dikey süpürge satın aldım. Bu ürünün özelliklerinden biri, herhangi bir platforma yerleştirilmeden dik durabilmesidir (!). Ürün dik olarak kaldıkça süpürgenin kendi ağırlığı ile destek noktasındaki parça diş sıyırdı ve artık tutmamaya başladı. Kesinlikle herhangi bir yere çarpma vb. bir durum söz konusu değil. Zaten bahsettiğim kısım, içeride kalan bir bölge.
Süpürgenin garantisi devam ediyor; ancak garantiyle ilgilenen Segment Bilgisayar, ürünün tamiratı için benden ücret talep ediyor. Ben kesinlikle hiçbir kullanıcı hatası olduğunu kabul etmiyorum. Bu olay tamamen ürün kaynaklıdır. Markanın garantisini üstlenen Segment Bilgisayar, ücret talep etmeden sorunu gidermelidir.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Volkan Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
