to read complaints and reviews, or file yours.Fujin Sniper Olta Kamışı İlk Kullanımda Kırıldı, İade Talebim Reddedildi
Hepsiburada üzerinden Foçalı Av satıcısından Fujin Sniper 240 cm 3–18 gr Light Spin olta kamışını 15 Ekim’de satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda, atış esnasında kamışın uç kısmı kırıldı. Bunun üzerine ürünü hiçbir şekilde farklı bir ambalaj kullanmadan, bana geldiği kendi kutusunun içinde, 166174615 iade numarası ile ertesi gün kargoya vererek iade ettim.
İade süreci sonunda tarafıma, ürün paket içindeki aksesuarlarında ve/veya ambalajında aşınma ve hasar tespit edildiği için talebimin olumsuz sonuçlandığı bilgisi gönderildi. Ben ürünü sadece bir gün, normal şekilde kullandım; kırılma ilk atış sırasında yaşandı ve ürün bana nasıl geldiyse aynı kutu içinde geri gönderdim. Ambalajı özellikle değiştirmedim veya farklı bir paketleme yapmadım. Kargoya teslim ettiğim ana ait fotoğrafım da mevcut olmasına rağmen ürünün ambalajını sorunlu göstermeleri gerçeği yansıtmamaktadır.
Kısa sürede, ilk kullanımda kırılan bir ürün için hem kullanım hatası hem de ambalaj aşınması gerekçe gösterilerek iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Fujin marka bu olta kamışının 1.307,30 TL tutarındaki bedelinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Hasan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 659005469 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
