Arızalı Fener Ve Şarj Kablosu Gerekçesiyle Tekrarlanan İade Redleri

08.02.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Powerdex 15000, 7000 lümen el feneri satın aldım. Ürün elime ulaştığında arızalıydı, ayrıca kutunun içinde ne garanti belgesi ne de kullanım kılavuzu vardı. Paket de son derece özensiz, gelişi güzel paketlenmişti.

Ürünü arızalı olduğu için iade ettim ancak iadem “şarj kablosu eksik” denilerek olumsuz sonuçlandı. Birinci iade sürecinde kargo daha tekrar elime bile ulaşmadan Hepsiburada yeniden iade süreci başlattı. Bu ikinci süreçte ise şarj kablosunu eksiksiz şekilde kutuya koymama ve asıl sorunun fenerin arızalı olması olmasına rağmen yine aynı gerekçe ile iadem reddedildi ve aynı arızalı fener bana tekrar gönderildi. Defalarca sorunun şarj kablosu değil, fenerin kendisi olduğunu belirtmeme rağmen süreç hep aynı şekilde kapatıldı.

Bu süreçte Hepsiburada’nın aracı satıcı Ucuzluk Pazar 34’ü koruduğunu, müşteriyi ise mağdur ettiğini düşünüyorum. 3.899 TL ödememe rağmen şu anda elimde arızalı bir fener ve çözülemeyen bir iade süreci kaldı. Artık bu konuyla uğraşmaktan gerçekten bıktım ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

958856933 numaralı siparişime ilişkin olarak ya ödediğim tutarın tamamen iade edilmesini ya da sorunsuz, sağlam bir ürün gönderilmesini talep ediyorum. İncelemelerin bu kez gerçekten yapılarak hatalı ürünün müşteriye yüklenmemesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.