to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Kart Aidatı İadesi Reddi Ve Haksız Kesinti
QNB Finansbank’a ait, sonu 6563 ile biten ve Aykut u*** adına kayıtlı kredi kartıma 15.06.2026 tarihinde 1.115,50 TL tutarında yıllık kart üyelik ücreti yansıtılmıştır. Bu işlem sonrası müşteri hizmetleriyle online görüşme yaparak iade talebinde bulundum; ancak “iade etmiyoruz” denilerek talebim olumsuz karşılandı.
Geçtiğimiz yıl müşteri temsilcileri, kredi kartı yıllık üyelik ücretinin tarafımdan alınmayacağı bilgisini verdikleri için kartımı iptal ettirmedim ve kullanmaya devam ettim. Buna rağmen bu yıl kartıma yıllık üyelik ücreti yansıtılması, verilen bilgilere ve müşteri memnuniyetine aykırı bir uygulamadır. Kartım şu an hâlen açık ve aktif olarak kullanılmaktadır.
Tüketici Kanunu ve ilgili yargı kararları gereğince, herhangi bir ek şarta bağlanmaksızın tahsil edilen 1.115,50 TL tutarındaki yıllık kart aidatının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde kredi kartımın iptal edilmesini ve bu durumda ilgili tüm yasal mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebinizle ilgili sizi mesai saatleri içerisinde arayacağız. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
