to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Orijinal Gibi Gösterilen Airpods Sahte Çıktı Ve 7.500 TL İadesi Talebi
Kasım 2025’te Hepsiburada üzerinden “Store Apple” satıcısından oğlum için Apple Airpods 4 Aktif Gürültü Engelleme özellikli bir kulaklık satın aldım. Satıcının ismi ve sitedeki görünümünden dolayı ürünün orijinal olduğundan şüphe etmedik. Yaklaşık 7.500 TL tutarındaki ödemeyi Hepsiburada üzerinden kredi kartımla gerçekleştirdim ve ürün orijinalmiş gibi faturalandırıldı.
Yakın zamanda oğlum İstanbul’da arkadaşlarının kullandığı Apple marka kulaklıklarla kendi kulaklığını kıyasladığında kutu üzerindeki yazıların farklı olduğunu fark etmiş. Kutuyu ve ürünü detaylı incelediğimizde üzerinde “a1 Sewar” ibaresi olduğunu gördük. Apple kimliğimize kayıtlı diğer Apple ürünlerimizin yanına, bu ürünün seri numarasını da eklemek istediğimizde herhangi bir uyarı almamış olmamıza rağmen, bu ibare ve kutu farkları nedeniyle ürünün orijinal olmadığından ciddi şekilde şüphe duymaya başladık.
Ben Hepsiburada üzerinden kolay iade talebi oluşturdum ve kargo kodu gönderildi ancak satın alırken orijinal diye sunulan bir ürün için bu şekilde mağdur edilmeyi kabul etmiyorum. Hepsiburada aracılığıyla nitelikli yanıltmaya maruz kaldığımı düşünüyorum. DM02025019170150 numaralı faturaya ve 4006265091 numaralı siparişe konu olan bu ürünün iadesinin sorunsuz şekilde alınmasını ve tarafımdan tahsil edilen yaklaşık 7.500 TL tutarındaki bedelin eksiksiz olarak kredi kartıma iadesini talep ediyorum.
Ürünün sahte olduğuna ilişkin kutu ve ürün üzerindeki yazılarla ilgili tüm kanıtları görsel olarak da ekleyebileceğim, konunun acilen incelenerek benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Cüneyt Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Siparişinizde yer alan ürününüz için iade talebinizin mevcut olduğunu görüntülemekteyiz. Ürününüzü Soru ve Taleplerim bölümünde yer alan kargo kodunu kullanarak seçmiş olduğunuz kargo firması ile ücretsiz olarak geri gönderebilirsiniz. Kargo kodunuzu 4 gün içerisinde kullanmanız gerekir. Ürün satıcı firmaya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenir. Talebiniz onaylandığında para iadeniz bankanıza 1 iş günü içerisinde yapılır. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bankaların geri ödeme süreçleri hakkında detaylı bilgiye erişebilirsiniz. Ürün iade koşulları hakkında detaylı bilgiye ya da mobil uygulamamız üzerinden “Hesabım - Müşteri Hizmetleri” adımından takip ederek ulaşabilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Yardımcı olması açısından nitelikli dolandırıcılığı fotoğrafları ile paylaşıyorum. Satıcı Hepsiburada'dan arama da numarası hep kapalı ve satıcıya soru sor kısmından cevap vermiyor
Ürün 20.06.2026 tarihinde 19:49 da satıcıya teslim edildi. Ürün inceleme aşamasında görünüyor. Para iademin kredi kartıma yapılmaması durumunda Tüketici Hakem Heyeti'ne ve Cumhuriyet Savcılığına Nitelikli Dolandırıcılık olarak şikayette bulunacağım.
Ürünü iade ettim, inceleme aşamasında 2 iş günü beklememi söylediler; satıcı adresi farklı ve DHL gönderileri Store Apple üzerinden alıyor. İade onaylanırsa iade yapılacak, ben bankama itirazda bulundum. Platform sadece bir yanıt verdi, telefonla destek almadım ve kargonun teslim alındığını kendim araştırdım. Şikayetime henüz yeterli çözüm gelmedi.
Hepsiburada'ya teşekkür ederim
