Hepsiburada Orijinal Gibi Gösterilen Airpods Sahte Çıktı Ve 7.500 TL İadesi Talebi

Kasım 2025’te Hepsiburada üzerinden “Store Apple” satıcısından oğlum için Apple Airpods 4 Aktif Gürültü Engelleme özellikli bir kulaklık satın aldım. Satıcının ismi ve sitedeki görünümünden dolayı ürünün orijinal olduğundan şüphe etmedik. Yaklaşık 7.500 TL tutarındaki ödemeyi Hepsiburada üzerinden kredi kartımla gerçekleştirdim ve ürün orijinalmiş gibi faturalandırıldı.

Yakın zamanda oğlum İstanbul’da arkadaşlarının kullandığı Apple marka kulaklıklarla kendi kulaklığını kıyasladığında kutu üzerindeki yazıların farklı olduğunu fark etmiş. Kutuyu ve ürünü detaylı incelediğimizde üzerinde “a1 Sewar” ibaresi olduğunu gördük. Apple kimliğimize kayıtlı diğer Apple ürünlerimizin yanına, bu ürünün seri numarasını da eklemek istediğimizde herhangi bir uyarı almamış olmamıza rağmen, bu ibare ve kutu farkları nedeniyle ürünün orijinal olmadığından ciddi şekilde şüphe duymaya başladık.

Ben Hepsiburada üzerinden kolay iade talebi oluşturdum ve kargo kodu gönderildi ancak satın alırken orijinal diye sunulan bir ürün için bu şekilde mağdur edilmeyi kabul etmiyorum. Hepsiburada aracılığıyla nitelikli yanıltmaya maruz kaldığımı düşünüyorum. DM02025019170150 numaralı faturaya ve 4006265091 numaralı siparişe konu olan bu ürünün iadesinin sorunsuz şekilde alınmasını ve tarafımdan tahsil edilen yaklaşık 7.500 TL tutarındaki bedelin eksiksiz olarak kredi kartıma iadesini talep ediyorum.

Ürünün sahte olduğuna ilişkin kutu ve ürün üzerindeki yazılarla ilgili tüm kanıtları görsel olarak da ekleyebileceğim, konunun acilen incelenerek benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.