to read complaints and reviews, or file yours.Fellas Fıstık Ezmesi Fiyat Hatası Nedeniyle Sipariş İptali Ve Telafi Talebi
Hepsiburada üzerinden 403 142 320 0 numaralı siparişimle Fellas markasına ait Fellas Fıstık Ezmesi 2’li deneme paketi ürününden 2 adet satın aldım. Toplam 465,42 TL ödeme yaptım, ürünler sorunsuz şekilde sepetime eklenip ödemem alındı.
Daha sonra sipariş detaylarına girdiğimde, ürünlerin “ücret hatalı” denilerek tek taraflı şekilde iptal edildiğini ve iade sürecine alındığını gördüm. Bunun üzerine Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını, iptal kararının bu şekilde kaldığını söylediler.
Ben bu ürünleri, sipariş verdiğim ve ödemesini yaptığım ilk fiyat üzerinden almak istiyorum. Hem Fellas markasından hem de Hepsiburada’dan, siparişimdeki ürünlerin satın aldığım fiyat üzerinden gönderilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyet nedeniyle özür dilenmesini ve uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ahmet Bey, Siparişlerinizle ilgili detaylı bilgi almak ve sorularınızı iletmek için müşteri hizmetleri kanallarımızdan bize dilediğiniz an ulaşabilirsiniz. Size en kısa sürede yardımcı olabilmemiz için taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede ulaşabileceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, Çağrı Merkezimize ulaşabilir, Canlı Destek ekibimizle görüşebilir ve mesajlarınızı web sitemizdeki “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Merhaba sizin ile iletişime geçtiğimde yapacak bir şey yok diye yardımcı olmadınız. Ve ben neden arama yapacağım. Sıkıntılı olan süreci yönetemeyen Hepsiburada olarak sizsiniz.
Fellas olarak hâlâ dönüş yapılmadı.
