Fazla İade Sonrası Nakit Talebi Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum – Taksitli Kart İadesiyle Çözüm Bekliyorum

Özgür

203

Hepsiburada üzerinden Evimin Sefası satıcısından Kasım ayının sonunda üç adet ürün satın aldım. Ancak kargom teslim edildiğinde paketten sadece iki ürün çıktı, bir ürünüm eksikti. Eksik ürünü hem satıcıya soru olarak ilettim hem de Hepsiburada müşteri hizmetlerine detaylı şekilde anlattım. Buna rağmen yalnızca eksik ürünün ücreti yerine, üç ürünün tamamının ücreti tarafıma iade edildi.

Daha sonra bu hatalı işlemi düzeltmek için Hepsiburada’ya başvuruda bulundum ve benden, yapılan fazla iadenin nakit olarak geri isteneceği söylendi. Ödememi Axess kredi kartımla taksitli şekilde yapmış olmama rağmen, iadenin de taksitli olarak karta yansıtıldığı, fakat şimdi benden nakit ödeme istenmesi hem maddi hem manevi olarak beni mağdur etti. Hatalı işlemin sorumlusu ben değilim, buna rağmen sorunu düzeltmek için benden nakit talep edilmesi ve IBAN üzerinden ödeme istenmesi gerçekten üzücü.

Benim bu durumda talebim, fazla iade edilen tutarın benden nakit olarak istenmemesi ve iade–taksit sürecinin Axess kredi kartım üzerinden, kartıma taksit yapılarak düzeltilmesidir. Nakit ödeme yapabilecek durumda değilim, bu nedenle sorunun kartım üzerinden, taksitli şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum. Sipariş numaram 4363112826’dır.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Özgür Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 114396753 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada