to read complaints and reviews, or file yours.Askıya Alınan Amazon Hesabımda Prime Ücreti Çekilmeye Devam Ediyor Ve İade İşlemi Engellendi
Uzun süredir Amazon üzerinden Prime üyeliğimle hem alışveriş yapıyor hem de Prime Video hizmetini aktif olarak kullanıyordum. Aynı Amazon hesabım üzerinden tüm işlemlerimi sorunsuz yürütürken, 25 Mayıs tarihinde hesabımın askıya alındığına dair bir e-posta aldım ve o andan itibaren hesabımı kullanamaz hale geldim.
Hesabım askıya alınmasına rağmen Prime üyeliği için ücret çekilmeye devam edildi. Yakın zamanda kartımdan Prime ücreti tahsil edildiğini gördüm ancak buna rağmen hem Prime Video hizmetinden faydalanamıyor hem de Amazon hesabımı aktif olarak kullanamıyorum.
Hesabım askıya alınmadan önce devam eden işlemlerim vardı. Özellikle bir kargo iadem bulunuyordu ve şu anda hesabıma erişimim olmadığından iade sürecinin sonucunu, ürünün durumunu ve ücretin akıbetini göremiyorum. Bu durum hem maddi hem de kullanım açısından mağduriyet yaşamama neden oldu.
Amazon müşteri hizmetleriyle henüz görüşme sağlayamadım. Prime ücreti tahsil edilmeye devam ederken hesabımın tamamen saf dışı bırakılmış olmasını kabul etmiyorum. Hesabımın neden askıya alındığının açık ve net şekilde tarafıma açıklanmasını, aktif Prime üyeliğim ve devam eden işlemlerim de dikkate alınarak hesabımın tekrar açılmasını ve iade sürecimle ilgili gerekli bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Hesabım 25 Mayıs'ta askıya alındı, Prime üyeliğim için ücret çekilmeye devam edildi, ancak hizmete erişemiyorum. Amazon müşteri hizmetleriyle henüz görüşemedim ve iade sürecimle ilgili bir bilgi alamadım. Hiç ilgilenmediler, bu durum beni mağdur etti.
Amazon ekibi bana geri dönüş yapmadı hala hesabım kilitli duruyor.
