Faturada Gerçek Ürün Fiyatı Hediye Paketiyle Gizleniyor

Hepsiburada üzerinden Dreame L10s Pro Ultra Heat model robot süpürge satın aldım. Ürünün satış fiyatı 23.999 TL olarak görünmesine rağmen, sistemde “hediye” adı altında bakım paketi tanımlanarak, süpürgeye 22.153 TL üzerinden fatura kesildi. Hediye olarak belirtilen ürüne fatura kesilip asıl ürüne daha düşük bedel üzerinden fatura düzenlenmesi, tüketici haklarının ihlali niteliği taşımaktadır.

12 Temmuz tarihinde oluşturduğum 4840884348 numaralı siparişe ait faturanın, ürünün vitrinde görünen gerçek satış bedeli olan 23.999 TL üzerinden, doğru ve şeffaf şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Aksi halde tüketiciyi yanıltmaya yönelik bu uygulama nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne ve eksik fatura tutarı ile ilgili olarak Maliye Bakanlığı’na gerekli şikayetlerde bulunacağımı, ayrıca elimde ürün bedelini gösteren ekran görüntülerinin mevcut olduğunu belirtmek isterim.

Yaşanan bu sorun nedeniyle faturamın düzeltilerek gerçek satış fiyatını yansıtacak şekilde yeniden oluşturulmasını ve gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini bekliyorum.