Hepsiburada Fatura satıcı iletişim

05.04.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Anneler Günü için yaşlı anneme Kiwi KVC-4040BLF dik süpürge satın aldım. Ürünü özellikle iki yıl garantili olduğu için güvenerek tercih ettim. Annem ürünü haziran ayında kullanmaya başladı ve toplamda en fazla 7-8 kez kullanabildi. Buna rağmen süpürgenin fı...

16.03.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 467 055 338 8 numaralı siparişimle, açıklamasında “+120 cm fidan” olarak belirtilen ürünü satın aldım. Ancak elime ulaşan ürün, yaklaşık 50 cm boyunda, fidan bile denemeyecek düzeyde çubuk parçaları şeklindeydi. Üstelik saksıdaki bu çubuklar tamamen boştayd...

Hepsiburada üzerinden satıcı olarak L’Oreal görünen, yönetimi Afili Lojistik ve Dijital Mağazacılık Limited Şirketi’ne ait mağazadan bir adet ikili L’Oreal Eraser kapatıcı aldım. Satıcı mağaza L’Oreal adıyla göründüğü için ürünün orijinal olduğunu varsaydım. Ancak 3 Eylül 2025 tarihinde elime ulaşan...

Hepsiburada.com üzerinden Skylax isimli satıcıdan 09.12.2025 tarihinde Redmi 14c marka telefonu satın aldım. Ürün, faturada “Mi Türkiye garantili” olarak görünmesine rağmen telefonu kullanmaya başladığımız ilk andan itibaren kamera, işlemci donması ve şarj/batarya konusunda ciddi problemler yaşamaya...

Hepsiburada e-ticaret sitesindeki 'Smile Pet' isimli satıcıdan 29 Ağustos tarihinde 4483581379 numaralı sipariş ile 10 kilo Pro Plan marka somonlu kedi maması satın aldım. Kedim bir süre bu mamayı yedikten sonra hiçbir şey yememeye başladı, halsiz ve hareketsiz hale geldi. Bunun üzerine kedimi veter...

27.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Officegroup isimli satıcıdan Gskill RAM satın aldım. Satıcı bana sıfır ürün yerine ikinci el ürün gönderdi ve gelen RAM’in üzerinde 22090784558 seri numarası bulunuyordu. Durumu fark eder etmez ürünü iade ettim. Faturada ürünün seri numarası yer almadığı i...

04 Ekim Çarşamba günü Hepsiburada üzerinden "mizesse" satıcısından ECA Musluk siparişi verdim (Sipariş No: 402 793 878 9). Ürün elime ulaştı ancak e-faturası tarafıma iletilmedi. Fatura olmadığı için yaklaşık 2.000 TL’lik bu harcamayı gider olarak gösteremiyor ve mağduriyet yaşıyorum. Satıcıyla ile...

9 Ekim tarihinde Hepsiburada üzerinden LG oled65B56LA 65'' 165 Ekran Uydu Alıcılı 4K Ultra HD Smart Webos oled TV satın aldım (Sipariş No: 417 549 920 3). Ürün faturası tarafıma ulaştığında, şirket adresi ve vergi dairesi bilgilerinin yanlış olduğunu fark ettim. Bu durumu Hepsiburada müşteri hizme...

Hepsiburada üzerinden 472 522 544 7 numaralı siparişimle satın aldığım Xiaomi Watch 5 Active Gümüş akıllı saatim bozuldu. Ürünü Xiaomi’nin resmi teknik servisine götürdüğümde, bana gönderdiğiniz faturada bozuk olan saatin seri numarasının yazılı olması ve faturanın kaşelenip görselinin paylaşılması ...

23/09/2025 tarihinde Hepsiburada online mağazası üzerinden NASA İletişim adlı satıcıdan 70mai A500S Pro Plus model araç içi kamerası satın aldım (Sipariş No: 4458211820). Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra faturamın bireysel hesabıma kesildiğini fark ettim. Hemen satıcıya platform üzerinden ulaşarak...

20 Kasım 2024 tarihinde Hepsiburada platformu üzerinden aldığım HP Smart Tank 580 Wi-Fi Çok Fonksiyonlu Yazıcı - Siyah ürünü, satıcı tarafından herhangi bir fatura kesilmeden tarafıma gönderildi. Hepsiburada'ya yazdığımda, fatura kesilmediğini ve satıcıyla iletişime geçeceklerini söylediler. Ancak b...

Hepsiburada online alışveriş platformu üzerinden şirkete ürünler aldım ve kurumsal olarak çalışıyorum. Bu aşamada, Şubat ayında aldığım ürünlerin faturası 1,5 aydır kesilemedi. Satıcı firma ile hiçbir şekilde iletişim kuramadım. Ben de Hepsiburada ile iletişime geçtim, onlar ulaştı ama firma fatura ...

Hepsiburada.com'dan Samsung S24 Ultra 512GB telefon aldım, sipariş numarası 4753412667. Satıcı olarak ss İletişim gözüküyor. Faturaya bakınca, e-arşiv faturanın barkodsuz olduğunu, faturayı GİB'den sorgulatınca bir karşılığının olmadığını gördüm. Ayrıca faturada satıcı adresi İzmir ama kayıtlı olduğ...

Hepsiburada'dan yeni evimiz için ankastre set sipariş ettik. Ürün elimize ulaştı. Kullanıyorduk fakat arıza oluştu. Yetkili servisle iletişime geçtiğimde doğal olarak ürünün faturasını istedi. Siparişlerim kısmından fatura kısmına bastığım zaman faturasının olmadığını fark ettim. Satıcıyla iletişime...

15/04/2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden alışveriş yaptım. Yaptığım alışveriş sonrası tarafıma gönderilen fatura 2023 tarihliydi. Satıcı ile şirket bilgisi üzerinden iletişim kurdum ve bunu bildirmem üzerine tarafıma yeni fatura keserek sisteme yükledi. Yüklenen fatura KDV oranına uygun değildi. B...

Hepsiburada'daki owen teknoloji ürünlerinden Samsung Galaxy a71 cep telefonu satın aldım. Satıcı, ürünün sıfır ve Samsung Türkiye garantili olduğunu belirtti. Ancak ürün kullanılmış ve şarj yeri bozuk çıktı. Ayrıca fatura da gönderilmedi. Ne satıcı firmayla iletişim kurabiliyorum ne de Hepsiburada y...

Hepsiburada sitesinden aldığım ürünü garantiye göndermek için e-fatura talebi oluşturdum. Yaklaşık 15 gündür 'hemen ilgileniyoruz, satıcı ile iletişim halindeyiz' denilerek oyalanıyorum. Hepsiburada'nın alt satıcısına bir fatura gönderimini sağlayamayacak durumda mı anlamış değilim. Her gün müşteri ...

Hepsiburada'dan ürün aldım. Ürün, Satıcı Enpax İletişim olup günlerdir faturasını göndermiyorlar. Hepsiburada'da günlerdir kayıt açıyorum ancak sonuç alamıyorum. Her seferinde boş fatura gönderiyorlar. Eğer ki çözüm üretmezlerse Gelir İdaresi Başkanlığı'na şikayet edeceğim. Buradan yazıyorum.

Hepsiburada üzerinden Ş***** A**** E*** U***** firmasından alışveriş yaptık, üzerinden iki hafta geçti ancak hala faturamız gelmedi. Fatura talebinde bulunduk ancak yanıt alamadık, satıcı değerlendirmesinde şikayetimizi dile getirdik fakat yine yanıt verilmedi. Herhangi bir iletişim kurulamıyor, çok...

Faturam ulaşmadı. Satıcı ile iletişime geçmeme rağmen yanlış fatura yolladı. Bu durumu Hepsiburada müşteri temsilcine ilettim, fakat onlarda dalga geçer gibi talep sonuçlandı deyip çözüm üretmediler. Garantiye göndereceğim ürünü. Bu ne umursamazlık bu nasıl hizmet. Aynı sektörde iş yapan biri olara...