to read complaints and reviews, or file yours. 
04 Ekim Çarşamba günü Hepsiburada üzerinden "mizesse" satıcısından ECA Musluk siparişi verdim (Sipariş No: 402 793 878 9). Ürün elime ulaştı ancak e-faturası tarafıma iletilmedi. Fatura olmadığı için yaklaşık 2.000 TL’lik bu harcamayı gider olarak gösteremiyor ve mağduriyet yaşıyorum.
Satıcıyla iletişime geçtiğimde, faturanın sistemlerinde gönderilmiş göründüğünü belirterek yardımcı olmadılar. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle hem uygulama üzerinden hem de telefonla defalarca iletişime geçmeme rağmen, haftalar geçmesine rağmen hiçbir çözüm sunulmadı veya geri dönüş yapılmadı.
Garanti belgesi ve fatura olmadığı için ürünün garanti kapsamı da bulunmuyor. Şimdiye kadar Hepsiburada’da böyle bir sorun yaşamamıştım ve bu durumun özellikle satıcı kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Yasa dışı satış yapan satıcılara platformda nasıl izin verildiğini anlamakta güçlük çekiyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, faturamın tarafıma iletilmesi ve zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Konunun acil olarak çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
26 Ağustos 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Gastrontepe marka bir musluk siparişi verdim. Sipariş numaram: 470 549 560 8. Ürünü iş yerim olan Cevizağacı Pasta Kafe/Koşuyolu adresine sipariş ettim. Yaklaşık 9.000 TL tutarındaki ödemeyi gerçekleştirdim. Siparişten günler sonra, iş yerimde olmadığ...
Hepsiburada'dan satın aldığım ve 28.03.2024 tarihinde faturası kesilen ürünün gönderilmemesi, satıcıya soru sorduğum halde yanıt alamamam, faturada yer alan satıcıyı aradığımda 'burası değil' yanıtını alıp, hemen ardından soruma yazılı olarak yanıt verilmesi; müşteri hizmetlerinin çözüm üretememesi,...
ECA 
Yorumlar