to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Ürün Yerine İkinci El RAM Gönderildi, Fatura Seri Numarası Tutarsızlığı Yaşadım
27.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Officegroup isimli satıcıdan Gskill RAM satın aldım. Satıcı bana sıfır ürün yerine ikinci el ürün gönderdi ve gelen RAM’in üzerinde 22090784558 seri numarası bulunuyordu. Durumu fark eder etmez ürünü iade ettim.
Faturada ürünün seri numarası yer almadığı için satıcıyla iletişime geçip ikinci el ürün gönderildiğini ve seri numarasını ilettim. Satıcı, faturaya seri numarasını eklediğini beyan etti; ancak faturaya sonradan eklenen seri numarası ile bana gönderilen ürünün üzerindeki 22090784558 seri numarası birbiriyle uyuşmuyor. Buna rağmen Hepsiburada, açık şekilde ortada olan bu tutarsızlığa karşın beni mağdur eden satıcının yanında durarak talebimi reddetti.
Hem ikinci el ürün gönderilmesi hem de seri numarası ile oynanmış bir fatura düzenlenmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Hepsiburada’dan bu işlem için ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve ilgili satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Eser Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 268076199 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Benimle iletişime geçtiler yeni bir iade oluşturuldu fakat ramin fiyatı 2000 TL'ye yükseldi ürünü iade edersem yeni bir RAM alamayacağım yeni bir RAM almam için 700 TL daha vermem lazım ayrıca sıfır yenisiyle değiştirmeyi de kabul etmediler. Adamlar zaten iş birliği içerisinde oldukları için hepsiburada.comla görüşün diyor. Ya 700 TL daha fazla ödeyip yeni RAM alacağım ya da ikinci el garantisi olmayan rami kullanmaya devam edeceğim başka şansım yok. Artık Tüketici Hakem Heyeti Karar Verecek
#Hepsiburada #mağduriyet #hepsiburada.com #Hepsiburada #iade
