Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Fatura Bilgileri Düzeltilemiyor, Çözüm Sunulmuyor

profile
18 Ekim 2025 21:46
571

9 Ekim tarihinde Hepsiburada üzerinden LG oled65B56LA 65'' 165 Ekran Uydu Alıcılı 4K Ultra HD Smart Webos oled TV satın aldım (Sipariş No: 417 549 920 3). Ürün faturası tarafıma ulaştığında, şirket adresi ve vergi dairesi bilgilerinin yanlış olduğunu fark ettim.

Bu durumu Hepsiburada müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden paylaştım. Ancak, müşteri hizmetleri sorunu çözemediklerini, satıcıyla hukuki süreç başlatabileceğimi ve başka bir çözüm sunamayacaklarını belirttiler. Satıcıyla iletişime geçmem önerildi fakat ürünü Hepsiburada üzerinden satın aldığım için bu yaklaşımı kabul edilebilir bulmuyorum.

72.868,80 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve ürün kendi garantisi kapsamında. Faturadaki yanlış bilgilerin düzeltilmesini ya da mümkün değilse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.

18 Ekim 2025 21:50 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

20 Ekim 2025 14:33

Merhaba Mustafa Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 240875683 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Mustafa
Mustafa
20 Ekim 2025 15:37

Maalesef sorunum çözülmemiştir.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Tolga sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
19 Ağustos 2025 10:39
305
Hasarlı Ve Islak Gelen TV İçin İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar
Hasarlı Ve Islak Gelen TV İçin İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar
hasarli-ve-islak-gelen-tv-icin-iade-surecinde-yasanan-sorunlar-2.jpg
1
Müge sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen TV İçin Çözüm Yok, Mağduriyetim Sürüyor

profile
12 Ağustos 2025 19:33
256

profile
09 Ağustos 2025 14:06
233
satin-aldigim-televizyonun-eksik-aksesuari-teslim-edilmedi-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

profile
13 Ağustos 2025 11:33
569
Benzer Şikayet Yaz

Hepsiburada Kategorileri