to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Bilgileri Düzeltilemediği İçin Ürün Geri Gönderilmek Zorunda
Hepsiburada üzerinden 5 Eylül tarihinde Altus al km 1160 kurutma makinesi satın aldım. Ürünün faturası kesildiği anda fatura bilgilerimde eksiklik olduğunu fark ederek hemen firma üzerinden fatura bilgilerimin düzeltilmesi için talep açtım ancak talebim reddedildi.
Bugün ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda da faturayı değiştiremeyeceklerini, çözüm için ürünü geri gönderip tekrar almam gerektiğini söylediler. Sadece fatura bilgilerimin düzeltilmesi talebime karşılık, sıfır alınmış ve kullanılan bir ürünü sırf bu nedenle geri gönderip yeniden almamın istenmesini mantıklı ve müşteri odaklı bulmuyorum.
Hepsiburada’dan, mevcut siparişime ait fatura bilgilerimin güncellenmesini ve bu sorunun iade ve yeniden alışa zorlanmadan çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 833904925 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Edilen talep yanıtlanmadığı için kapatılmış hala çözüm yok
Bir çözüm odaklı davranılmadı gibi arandığım söylendi ulaşamadıklarını söylediler fakat yazışmadan sonra aramışlar fark etmemekle birlikte zaten problemide çözemediler mağduriyet üzerine mağduriyet çok pişman oldum
