Hepsiburada Farklı Marka Ve Arızalı Ürün Gönderildi, İade Ve Değişim Reddedildi

Nefer · 2026-01-30T13:38:00+03:00

Hepsiburada üzerinden Fstuning satıcısından Niken marka otomobil kameralı park sensörü satın aldım. Ürün ilan ve açıklamalarda Niken olarak görünmesine rağmen, elime aem marka bambaşka bir ürün ulaştı ve gelen ürün ayrıca arızalıydı, çalışmıyordu. Ben hem yanlış hem de bozuk ürün gönderildiği için değişim ya da para iadesi talep ettim. Ancak tarafıma iade süresinin geçtiği söylenerek ürün geri alınmadı, değişim de yapılmadı ve gönderdiğim ürün aynı şekilde tarafıma geri yollandı. Burada hem ayıplı ürün gönderilmesi hem de farklı marka ürün yollanmasına rağmen sadece “süre geçti” denilerek sorumluluğun üzerimden atılmaya çalışıldığını düşünüyorum. 22 Aralık tarihli bu alışverişe ait sipariş numaram 4623982313’tür. Yanlış ve arızalı ürün gönderilmesi sebebiyle siparişimin ücretinin iadesini ya da ilan edildiği gibi Niken marka ürünle sorunsuz bir değişim yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 594461766 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Nefer

farkli-marka-ve-arizali-urun-gonderildi-iade-ve-degisim-reddedildi-2.jpg

farkli-marka-ve-arizali-urun-gonderildi-iade-ve-degisim-reddedildi-1.jpg

14 gün iade süreci geçti diyorsunuz tamam kabul edelim ama tedarikçi firmanın niken diyerek sattığı ürün aem markalı başka bir ürün gönderiyor ve tüketiciyi yanıltıyor bu konuya hiç değinmiyorsunuz neden lütfen buna da cevap verin Hepsiburada yakışmıyor

Nefer

Farklı Marka Ve Arızalı Ürün Gönderildi, İade Ve Değişim Reddedildi

farkli-marka-ve-arizali-urun-gonderildi-iade-ve-degisim-reddedildi-2.jpg

Hepsiburada dan aldığım ürün üzerindeki markayı kazımış göndermişler

Nefer

Şikayetim çözüme ulaştırılmadı Hepsiburada ne yapıyor anlamadım niken servis numarasını verdiler niken le görüştüğüm de niken firmasına ait kameralı ekranlı park sensörü satışının olmadığını söylediler yani Hepsiburada normalde olmayan bir ürünü varmış gibi satışı yapılmış artık Hakem Heyeti'ne gideceğim sonucu da burada bildireceğim