to read complaints and reviews, or file yours.Eskiyi Yenile Kampanyasında Geciken Ödeme Ve Bilgi Eksikliği
Hepsiburada’nın Eskiyi Yenile kampanyası kapsamında Apple iPhone 16 telefonumu 15 Aralık’ta gönderdim. Talebim 20 Aralık’ta onaylandı ancak ödeme hâlâ hesabıma yatırılmadı. 15–22 Aralık tarihleri arasında doğru kişiye ve birime ulaşamadım, uygulama üzerinden müşteri hizmetlerine erişemedim ve sistem izin vermediği için gerçek sorunuma uygun bir talep açamadım, başka bir başlık üzerinden talep açmak zorunda kaldım.
Açtığım talep üzerinden defalarca arandım, her seferinde asıl sorunu anlattığımda "İnceleyip dönüş yapacağız" denildi fakat herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Şu an ne sürecin neden uzadığına dair net bir bilgi alabiliyorum ne de ödemenin ne zaman yapılacağı söyleniyor. 29309321 numaralı işlemimle ilgili olarak Eskiyi Yenile kapsamında hak ettiğim ödemenin bir an önce tarafıma yatırılmasını ve bu sürecin neden bu kadar uzadığına dair açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Ya sürekli her yerden otomatik mesaj gönderiyorsunuz bir şeyi incelediğiniz yok
Merhaba Nergis Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 792260709 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
