to read complaints and reviews, or file yours.Eski Telefon Numarasına Gönderilen Teslimat Kodu Kargonun Teslim Edilmesini Engelledi
Hepsiburada üzerinden verdiğim bir sipariş, Hepsijet Kargo ile 07.01.2026 tarihinde Bursa Osmangazi ilçesindeki iş yerime getirildi. Ancak Hepsiburada sisteminde eski telefon numaram kayıtlı olduğu için teslimat kodu o numaraya gitmiş ve kargo görevlisi kodu alamadığı gerekçesiyle kargomu teslim etmedi. Kargonun kapıma kadar gelmesine rağmen teslim edilmemesi mağduriyetime sebep oldu. Gönderi takip numaram 62754322208573, kargo hâlâ dağıtımda görünüyor ve “kullanılmayan numara” notu düşülmüş durumda.
Benim tek isteğim, teslimat kodunun güncel telefon numarama yeniden gönderilmesi ve kargomun iş yerime teslim edilmesi. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bunun mümkün olmadığını, kargonun iade olacağını söylediler. Eski numaranın sistemde kayıtlı olması sebebiyle yaşanan bu sorun nedeniyle mağdur olmak istemiyorum. Teslimat kodumun güncel numarama iletilmesini ve kargomun iade edilmeden tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Emre Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 185910605 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
