to read complaints and reviews, or file yours.Eskiyi Yenile Kampanyasında Teslimat Aksadı, Saatlerim Boşa Gitti, Mağduriyetim Giderilsin
Hepsiburada üzerinden eskiyi yenile kampanyasından yararlanarak iPhone 17 Pro Max siparişi verdim. Eski telefonumu da yine Hepsiburada’dan almıştım. 10 Aralık 2025 öğle saatlerinde, Küçükyalı Maltepe/İstanbul adresime gelen kargo görevlisi Getmobil uygulamasını kullanmayı bilmediği için önce eski telefonumu fabrika ayarlarına döndürttü, ardından uygulamadan onay alamadı. Başka arkadaşlarına sorup defalarca denemesine rağmen işlem gerçekleşmedi ve yaklaşık 1 saat boyunca kapıda bekletildim.
Tüm uğraşa rağmen işlem tamamlanamayınca yeni telefonu bana teslim etmeden ayrıldı. Ben ise sıfırlanan eski telefonumu yeniden kurmak zorunda kaldım ve bu süreç de yaklaşık 3 saatimi aldı. Daha sonra yeniden kurye yönlendireceklerini söylediler, ardından ben de Hepsiburada üzerinden şikayet talebi açtım. “Acil olarak halledeceklerini” söylemelerine rağmen kısa süre sonra işlemin iptal edildiğine dair mesaj aldım. Sipariş numaram: 477 640 557 9.
Hem zaman kaybı yaşadım hem de kampanyadan yararlanamamış oldum. Bu yaşananlardan sonra Hepsiburada’ya olan güvenim tamamen sarsıldı ve bir daha Hepsiburada ile çalışmayı düşünmüyorum. Eskiyi yenile kampanyasındaki bu süreçte yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma net, kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Levent Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 646729610 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Tabii ki çözüm sunamadılar. Kendi sattıcı olduğu ürünün arkasında duramadı operasyonunu yönetemedi. Sahte ürün mü diye Apple arayacak kadar güveni bitirdiniz.
