Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34523783

Eskiyi Yenile Kampanyasında Teslimat Aksadı, Saatlerim Boşa Gitti, Mağduriyetim Giderilsin

profile
Levent
Hepsiburada
11 Aralık 18:19
102

Hepsiburada üzerinden eskiyi yenile kampanyasından yararlanarak iPhone 17 Pro Max siparişi verdim. Eski telefonumu da yine Hepsiburada’dan almıştım. 10 Aralık 2025 öğle saatlerinde, Küçükyalı Maltepe/İstanbul adresime gelen kargo görevlisi Getmobil uygulamasını kullanmayı bilmediği için önce eski telefonumu fabrika ayarlarına döndürttü, ardından uygulamadan onay alamadı. Başka arkadaşlarına sorup defalarca denemesine rağmen işlem gerçekleşmedi ve yaklaşık 1 saat boyunca kapıda bekletildim.

Tüm uğraşa rağmen işlem tamamlanamayınca yeni telefonu bana teslim etmeden ayrıldı. Ben ise sıfırlanan eski telefonumu yeniden kurmak zorunda kaldım ve bu süreç de yaklaşık 3 saatimi aldı. Daha sonra yeniden kurye yönlendireceklerini söylediler, ardından ben de Hepsiburada üzerinden şikayet talebi açtım. “Acil olarak halledeceklerini” söylemelerine rağmen kısa süre sonra işlemin iptal edildiğine dair mesaj aldım. Sipariş numaram: 477 640 557 9.

Hem zaman kaybı yaşadım hem de kampanyadan yararlanamamış oldum. Bu yaşananlardan sonra Hepsiburada’ya olan güvenim tamamen sarsıldı ve bir daha Hepsiburada ile çalışmayı düşünmüyorum. Eskiyi yenile kampanyasındaki bu süreçte yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma net, kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada
11 Aralık 18:21 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada
15 Aralık 08:36
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kredi Kartı Çekildi, İphone Teslim Edilmedi Ve Siparişim İzinsiz İptal Edildi

profile
Esra
Hepsiburada
21 Kasım 15:17
541

15 Kasım’da Hepsiburada üzerinden eskiyi yenile kampanyası ve Premium üyelik avantajıyla iPhone 17 Pro Max siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım. 18 Kasım’da telefon dağıtıma çıktı ve iki küçük bebeğimle birlikte bütün gün teslimat için evde bekledim. Kapıda işlemler uzun sürebilir diye ann...

kredi-karti-cekildi-iphone-teslim-edilmedi-ve-siparisim-izinsiz-iptal-edildi-2.jpg
kredi-karti-cekildi-iphone-teslim-edilmedi-ve-siparisim-izinsiz-iptal-edildi-1.jpg
1
Öznur sonuçtan hiç memnun değil

Getmobil Ve Hepsiburada Siparişimde Teslimat Ve İletişim Mağduriyeti Yaşadım

profile
Öznur
Hepsiburada
07 Kasım 13:56
422

Hepsiburada üzerinden “Eskiyi Yenile” kampanyasıyla 4 Kasım 2025 tarihinde kredi kartı ile iPhone 16e siparişi verdim. Teslimat için önce çarşamba, sonra perşembe günü bilgi verildi. Programımızı iptal edip evde bekledik. Perşembe akşamı saat 22:15’te kurye arayarak “bugün getirmesem olur mu” dedi. ...

1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim İptal Edildi, Kampanya Ve Puan Haklarım Kayboldu: Acil Çözüm Bekliyorum

profile
Ali
Hepsiburada
20 Kasım 16:39
361

19 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden iPhone 17 Pro Max model cep telefonu siparişi verdim. Sipariş numaram 4113963319’dur. Siparişim aynı gün kargoya verilecekti ancak 19 ve 20 Kasım tarihlerinde kargo işlemi yapılmadı. Getmobil firması kaynaklı bir hata olduğu belirtilerek siparişimin iptal edi...

siparisim-iptal-edildi-kampanya-ve-puan-haklarim-kayboldu-acil-cozum-bekliyorum-2.jpg
siparisim-iptal-edildi-kampanya-ve-puan-haklarim-kayboldu-acil-cozum-bekliyorum-1.jpg
1
Can sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Eskiyi Getir Yeniyi Al Kampanyasında Teslimat Ve İletişim Sorunları

profile
Can
Hepsiburada
02 Haziran 22:20
904

Hepsiburada.com'dan iPhone 16 Pro aldım, Eskiyi Getir Yeniyi Al kampanyasından yararlandım. 10 günlük bir süreç bekledim ve Getmobil ile Hepsiburada'nın ortak çalışanı kapıma geldi. Eski telefonu denemek için Getmobil uygulaması indirildi ve tüm testlerden geçti. Daha sonra kurye, çıkan referans kod...

Hepsiburada Eskiyi Getir Yeniyi Al Kampanyasında Teslimat Ve İletişim Sorunları
hepsiburada-eskiyi-getir-yeniyi-al-kampanyasinda-teslimat-ve-iletisim-sorunlari-1.jpg
Öne Çıkan Konular
Hepsiburada Kargo Hepsiburada Kargo eskiyi yenile kampanyası Hepsiburada Kargo 2025 Hepsiburada Kargo çalışmıyor Hepsiburada Kargo getmobil Hepsiburada siparişlerim Hepsiburada sipariş veremiyorum Hepsiburada uygulaması Hepsiburada taleplerim Hepsiburada 2025
Benzer Şikayet Yaz
Hepsiburada Kategorileri