to read complaints and reviews, or file yours.Eski Numaralı Hesabımda Sipariş Bilgileri Ve Kargo Takibi Görülemiyor
Hepsiburada üzerinden 1000 parça puzzle siparişi verdim, ödemesini yaptım ancak eski telefon numarama kayıtlı olan hesabıma giriş yapamadığım için siparişimi takip edemiyorum. Hem sipariş bilgilerime hem de kargo takip numarasına ulaşamıyorum ve ürünümün bana ulaşıp ulaşmayacağını bilmiyorum.
Bu sorunu 9 Şubat 2026 tarihinden beri yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemde sadece yeni numarama bakıldığı ve eski numarama kayıtlı hesap görmedikleri için, yeni numarama kayıtlı hesap yok denilerek görüşme sonlandırıldı, herhangi bir çözüm sunulmadı.
Eski numarama kayıtlı hesabımın bulunmasını, Fatma Nur K**** adına ve yaklaşık 199 TL tutarındaki 1000 parça puzzle siparişimin tespit edilmesini ve ödemesini yaptığım bu ürünün en kısa sürede adresime ulaştırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Üye girişi yapamıyorum müşteri hizmetlerine de bağlanamıyorum
Merhaba Fatma Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 597543986 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Kargom geldi teşekkür ederim
