to read complaints and reviews, or file yours. 
01.12 tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim ve Hepsijet “Ertesi Gün Kapında” hizmeti kapsamında 02.12 tarihinde teslim edilmesi taahhüt edilen siparişim, 22.40 sularında sistemde “Ürün teslim edilemedi” notuyla ertesi güne bırakıldı. Bu saatte kapıma gelen kimse olmadı, herhangi bir arama ya da bilgilendirme de yapılmadı.
Ertesi gün saat 09.30’da Hepsijet’i aradığımda, kargonun dün akşam 22.40'da eve geldiği ama beni bulamadıkları söylendi. Oysa o saatlerde evdeydim ve evde olduğumu kanıtlayabilirim. Sonrasında mağduriyetimi gidermek için bir çözüm üretileceği söylense de saat 12.00’ye kadar hiçbir geri dönüş almadım. 12.00’de, bir saat içinde dönüş yapılmazsa siparişimi iptal edeceğimi ilettim, buna rağmen yine kimse dönüş yapmayınca yaklaşık 2 saat sonra ürünü iptal ettim.
Hem “ertesi gün kapında” vaadi yerine getirilmeyen, hem de açıkça çelişkili bilgiler verilerek müşterinin yok sayıldığı bir süreç yaşadım. İnsanların bu hizmeti tercih ederken başlarına neler gelebileceğini bilmelerini istiyorum.
Hepsiburada üzerinden küçük bir takı ürünü satın aldım ve teslimat adresi olarak Ankara Beşevler’deki iş yerimde bulunan ofisimi seçtim. 07.01.2025 tarihinde DHL kargo görevlisi beni arayarak binanın önüne geldiğini, ürünü ofisime çıkarmayacağını, aşağıya inmem gerektiğini söyledi. Ofisi o an terk e...
Hepsiburada üzerinden Persil 9 kg toz deterjan siparişi verdim. Siparişim sistemde kargoya verildi olarak görünüyordu, bu nedenle 06.04.2026 tarihinde tüm gün ürünü teslim almak için evde bekledim. Ancak daha sonra tarafıma ürünün kaybolduğu ve siparişin iptal edileceğine dair bir mesaj geldi. Ben ...
Hepsiburada üzerinden 26.02.2026 tarihinde Kocaeli Gebze adresine teslim edilmek üzere 478 570 733 3 numaralı siparişle “3m p3 Organik Ozon Gaz Buhar Filtresi 2138 1 Çift (30 adet) ” ürününü satın aldım. Ürün, Hepsiburada üzerinde satış yapan altınkeser medikal ürünler tekstil turizm inşaat san. Dış...
26 Aralık’ta Hepsiburada üzerinden 246 TL tutarında far ampulü siparişi verdim. Sipariş numaram 408 555 1217. Siparişi verdiğimde teslimat tarihinin ertesi gün olacağı belirtilmesine rağmen ürün günlerce kargoya verilmedi ve teslim tarihi geldiğinde hâlâ ortada ürün yoktu. Bu süreçte Hepsiburada ca...
6 Aralık tarihinde satıcısı Hepsiburada olan 4343741652 numaralı siparişi oluşturdum. “Aynı gün kargo” etiketiyle satışa sunulan bu ürünün kargoya verilmesini beklerken 10 gün boyunca hiçbir hareket olmadı, ürün kargoya dahi teslim edilmedi ve süreç hakkında bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı...
Yorumlar