to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’nın Yarın Kapında Sözünü Aşarak Siparişi İptal Etmesi
Hepsiburada üzerinden 26.02.2026 tarihinde Kocaeli Gebze adresine teslim edilmek üzere 478 570 733 3 numaralı siparişle “3m p3 Organik Ozon Gaz Buhar Filtresi 2138 1 Çift (30 adet) ” ürününü satın aldım. Ürün, Hepsiburada üzerinde satış yapan altınkeser medikal ürünler tekstil turizm inşaat san. Dış tic. Ltd. Şti. Firmasına ait görünmekteydi ve ilanda “yarın kapında” ifadesi yer alıyordu.
Siparişin ardından ilgili firma beni arayarak ve WhatsApp üzerinden ulaşarak, Hepsiburada komisyonunun kendilerini zarar ettirdiğini belirtti ve siparişi Hepsiburada üzerinden iptal etmemi, malzemeyi doğrudan kendilerinin gönderebileceğini söyledi. Ben ise ürünün acil olduğunu ve mutlaka Hepsiburada sistemi üzerinden, ilan edilen “yarın kapında” vaadine uygun şekilde gönderilmesi gerektiğini belirttim. Bu durumu ayrıca Hepsiburada tarafına da ilettim ve özellikle altınkeser medikal ürünler tekstil turizm inşaat san. Dış tic. Ltd. Şti. Firmasına dikkat çekerek durumu bildirdim.
Buna rağmen 27.02.2026 tarihinde sipariş, Hepsiburada tarafından “malzemeyi yüklü adette sipariş verdikleri” gerekçesiyle iptal edilmiştir. Şu an müşterime göndermem gereken bu ürün elimde yok, ne Hepsiburada ne de ilgili satıcı firma ürünü sevk etmiş durumda ve firmam bu süreçte ciddi şekilde mağdur edilmiştir.
Hepsiburada’nın, ilanında “yarın kapında” yazan bu ürünü ilgili satıcı firmaya sevk ettirerek ya da aynı şartlarla aynı ürünü temin ederek, siparişimi acilen göndermesini talep ediyorum. Hem Hepsiburada’dan hem de altınkeser medikal ürünler tekstil turizm inşaat san. Dış tic. Ltd. Şti. Firmasından, bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Tayfun Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 608839572 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
