to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Ekim akşamı Hepsiburada üzerinden “Eskiyi Getir Yeniyi Götür” kampanyası kapsamında Galaxy s25 Ultra siparişi verdim. Ürünü özellikle “Ertesi Gün Kapımda” seçeneğiyle teslim edileceği için tercih ettim. Sipariş numaram: 489***1614. Teslimat adresim Kocaeli İzmit’dir.
Ancak ürün, Hepsijet tarafından bana ulaşmadan iade sürecine alınmış. Kargo bana hiç teslim edilmedi. Konuyla ilgili olarak Hepsiburada müşteri hizmetlerine başvurduğumda, ürünün Hepsiburada satıcısı ve kendi kargo firması tarafından gönderilmiş olmasına rağmen, yeni ürün gönderimi talebim reddedildi ve yalnızca iade sürecini beklemem gerektiği belirtildi.
Telefonum bozuk olduğu için ürüne acil ihtiyacım var. Ücret iadesi yapılmadan yeni sipariş veremiyorum çünkü ürün tutarı yüksek ve kredi kartı limitim bloke olacak. Ayrıca, önümüzdeki hafta resmi tatil nedeniyle iade sürecinin ve yeni ürün kargo teslim süresinin uzamasından endişeliyim. Ürünün fiyatı artarsa oluşacak farkın da bana yansıyacak olması mağduriyetimi artırıyor.
Siparişin Hepsiburada’nın kendi satış ve kargo sistemiyle gönderilmesine rağmen, bu mağduriyetin bana yansıtılmaması gerektiğini düşünüyorum. Ya aynı tutarda alışveriş çeki tanımlanmasını ya da iade beklenmeden aynı ürünün hemen gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, olası fiyat farklarının da tarafıma yansıtılmamasını istiyorum.
Sorunun acilen çözülmesini bekliyorum.
15 Ağustos’ta Hepsiburada’dan ürün siparişi verdim. Ürün indirimdeydi ve teslimat tarihi 27 Ağustos olarak görünüyordu. Siparişim “hazırlanıyor” durumuna geçmesine rağmen kargolanmadı. Bu süreçte talep açılmıştı. Daha sonra ekip arkadaşınız tarafından arandım; ancak çalıştığım için o an telefona cev...
Hepsiburada üzerinden Sommy marka bir telefon satın aldım. Ürün 09/02/2025 tarihinde elime ulaştı. Kutusu kapalıydı ve herhangi bir hasar belirtisi yoktu. Ancak kutuyu açtıktan sonra hoparlörün patlak ve ekranın kırık olduğunu fark ettim. Sipariş numaram: 483 926 942. İade etmek isterken yanlışlıkl...
21 Ağustos Perşembe günü Hepsiburada üzerinden Samsung Galaxy S24 Ultra için kamera koruma lensi siparişi verdim. Hepsijet ile hızlı teslimat seçeneğini tercih ettim ve 49,90 TL kargo ücreti ödedim. Sipariş numaram: 4043161648. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi. Bu s...
07.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Samsung s24 Ultra için bir telefon kabı siparişi verdim. Sipariş numaram: 434 943 896 6. Siparişimi verirken “Yarın Kapında” özelliğiyle ertesi gün teslimat sözü verilmişti. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Ödemeyi kredi k...
Yorumlar