to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden Onoffmoto satıcısından kamp çatal, bıçak, kaşık seti satın aldım. 7 Aralık 2025 tarihinde verdiğim sipariş, 9 Aralık’ta teslim edildi. Ürünü açtığımda bıçak takımının bıçak kısmının kancasız, yani eksik ve hatalı gönderildiğini gördüm. Aynı gün sistem üzerinden iade talebi oluşturdum ve ertesi gün ürünü kargo ile geri gönderdim. Görsellerini ve gerekli açıklamayı da sisteme yükledim.
Ancak satıcı, sözde bir video ile ürünü eksiksiz gönderdiğini öne sürerek iade talebimi reddetti. Bu videoya ulaşmak istediğimde Hepsiburada tarafı videoyu benimle paylaşmayı reddetti. Videonun gerçekten benim siparişime ait olduğunu nasıl tespit ettiklerini, bunun stok bir video olmadığını neye dayanarak söylediklerini sorduğumda ise "bilemeyiz" gibi net olmayan cevaplar aldım. Böyle defolu ve hatalı ürünler için sonradan hazırlanmış videolarla müşterinin mağdur edilmediğini gösteren hiçbir somut kanıt sunulmadı.
295 TL tutarındaki bu alışverişi Hepsipay ile ödedim ve tüm iyi niyetimle sorunun sistem üzerinden çözüleceğini düşündüm. Fakat hem satıcının hatalı ürünü kabul etmemesi hem de Hepsiburada’nın bu sürece adeta çanak tutar şekilde "yapabileceğimiz bir şey yok" demesi nedeniyle güvenimi tamamen kaybettim. Küçük tutarlı bir ürün olduğu için hakkını aramayacağım varsayımıyla müşterinin bu şekilde mağdur edilmesini kabul etmiyorum.
İlgili sipariş numaram 4438511626’dır. Hatalı gönderilen ürünün bedelinin tarafıma iadesini ve gerek satıcı gerekse Hepsiburada tarafından bu video sürecinin şeffaf biçimde açıklanmasını talep ediyorum. Aksi halde bu yaşadığım güvensizlik nedeniyle Hepsiburada ile tüm alışveriş ilişkimi keseceğimi belirtmek isterim.
Tekrarlanan Hatalar ve Çözüm Sunulmayan Süreç 24 Mayıs 2025 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden satın aldığım soğan bıçağı siparişimle ilgili 2 aydır...
20.06.2025 Tarihinde Hepsiburada online satış üzerinden yapmış olduğum baza başlık mobilya siparişi vermiştim. Vermiş olduğum sipariş Ürünüm 26.06.2025 tarihinde adresime gelip teslim edildi. Ürün bir parçası demir baza olan hasarlı ve kusurlu bir şekilde teslim edildi. Ben ürünün iadesi için Hepsib...
31 Mayıs 2025 Cuma günü Hepsiburada üzerinden Emsan satıcısına ait 84 parça çatal bıçak takımını %50 indirimli şekilde, 3.800 TL yerine 1.899TL’ye satın aldım. Sipariş numaram: 467 604 754 1 Ürünün satışa sunulması, fiyatının görünür şekilde belirtilmesi ve siparişimin sistem tarafından alınarak öde...
28 Ocak Salı 2025 tarihinde vermiş olduğum siparişte eksik ürün olmasına rağmen Hepsiburada ürünümü iade kabul etmedi ve müşteri hizmetlerinin beni arayıp verdiği tavır ise satıcısı sanki haklıymış gibi davranmaları beni üzdü. Satıcı eksik ürünleri 3 haftadır kargoya vermiyor, her defasında 1 hafta...
HepsiPay 
Yorumlar