to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ve Gecikmeli Sipariş Teslimatı
Hepsiburada.com üzerinden 11.08.2026 tarihinde 6 koli Akmina ve Sırma maden suyu siparişi verdim. Sipariş numaram 415 689 182 2. Bu siparişin 16.08.2026 tarihinde teslim edilmesi gerekirken, 17.08.2026 tarihinde saat 10.30 civarında Hepsijet ile teslimat yapıldı.
Teslimat sırasında karton koliyi açtığımızda kolinin içinde sadece 3 adet Akmina maden suyu olduğu görüldü. Ayrıca 2 koli Sırma maden suyu koli bandı ile birbirine bantlanmış şekilde geldi ve burada da 1 koli Sırma maden suyunun eksik olduğu açıkça belliydi. Dağıtımı yapan görevliye bu şekilde eksik ürünü teslim alamayacağımı söyledim, kendisi de eksikliği gördü ve durumdan haberdar.
Teslimat sonrası Hepsiburada müşteri hizmetlerini hemen arayarak eksik ürünleri bildirdim, bana ilgileneceklerini söylediler ancak bu kadar temel ve koli bazlı bir üründe eksik gönderim yapılması, işin ne kadar özensiz yürütüldüğünü gösteriyor. Gıda ürünü siparişi veriyoruz, zamanında ve tam teslim edilmesini beklemek en doğal hakkımız.
Eksik gönderilen 1 koli Sırma maden suyunun tarafıma gönderilmesini istiyorum. Bu konunun bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Kargocu arkadaş 1
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
