to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden oluşturduğum 4509127032 numaralı siparişim 17 Kasım’da tarafıma eksik teslim edildi. Aynı siparişte 2 adet ürün sipariş etmeme rağmen kargo paketi açtığımda yalnızca tek ürünün gönderildiğini gördüm ve aynı gün eksik ürün kaydı oluşturdum. Eksik olan ürün Harrem markasına ait Gül Mayası Tonik’tir.
Satıcıyla yaptığım görüşmede, eksik ürün talebi oluşturmam halinde ürünü hemen göndereceklerini belirttiler. Ancak buna rağmen Hepsiburada tarafında yaklaşık iki haftadır hem uygulama üzerinden oluşturduğum tüm taleplerim hem de müşteri hizmetleri kayıtlarım iptal ediliyor ve sürece dair hiçbir işlem yapılmıyor. Böylece satıcının eksik ürünü telafi etmesine de izin verilmemiş oluyor.
Bu süre içinde Hepsiburada müşteri hizmetlerini 3 kez aradım. Her görüşmede kayıt açıldığı, sürecin takip edileceği ve dönüş yapılacağı söylendi. Fakat daha sonra tarafıma mesajla dönüş yapılarak herhangi bir işlem yapılmadığı, talebin pasif hale getirildiği bildirildi ve sorun çözülmeden süreç kapatıldı.
Hem siparişte eksik gönderim yapılması hem de müşteri hizmetlerinin süreci sürekli iptal ederek çözümsüz bırakması nedeniyle mağdur oldum. Eksik gönderilen Harrem Gül Mayası Tonik ürünümün acilen tarafıma gönderilmesini ve müşteri hizmetleri süreçlerindeki bu aksaklığın incelenmesini talep ediyorum.
Hepsiburada üzerinden 4259484712 numaralı siparişimle kahverengi çerçeve ürünlerinden aldım, toplam 1.553,80 TL ödeme yaptım ancak ürünlerin yarısı eksik gönderildi. Eksik ürünler için 604796413 numaralı talebi 14 Kasım’da oluşturdum. İlk önce eksik ürün talebim iptal edildi, ardından yeniden talep ...
8 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden Mert Tahin markasına ait 50 gramlık ürün siparişi verdim. Siparişim, 14 Kasım’da kargoya verilmesi gerekirken hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş numaram: 4190309837. Teslimat gecikmesiyle ilgili olarak Hepsiburada müşteri hizmetleriyle ve satıcı firma ile görüşt...
Hepsiburada üzerinden Shade satıcısından 11 Kasım tarihinde 5 adet kıyafet siparişi verdim. Sipariş numaram 400 873 889 2’dir. 21 Kasım tarihinde ise Hepsiburada sipariş ekranında ürünlerin stokta olmadığı ve tedarik edilemediği gerekçesiyle siparişimin tamamen iptal edildiğini gördüm. Ürünler 10 g...
27 Eylül tarihinde Hepsiburada üzerinden “Shade ikili takım” adlı giyim ürününü sipariş verdim (Sipariş No: 434 757 137 7). Ürün stokta var olarak görünüyordu ve siparişimi Van iline verdim. Siparişimin normal şartlarda zamanında teslim edilmesi gerekirken, 3 Ekim’e kadar kargoya verilmesi bekleniyo...
1 Kasım’da Hepsiburada üzerinden Baby Turco yüzey temizlik mendili siparişi verdim. Siparişim 14 Kasım’da elime ulaştı. Üçlü paket olarak satın aldığım ürünün içinden sadece iki paket çıktı. Ürün kargoda da geç geldi ve eksik teslim edildi. Durumu hem Hepsiburada hem de Baby Turco müşteri hizmetler...
Yorumlar