to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürün Teslimatı Ve İade Talebimin Reddedilmesi
08.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Kitchen Life 12 Adet Jumbo Boy Erzak Saklama Kabı Seti - 1750 ml Süper Set ürününden 2 adet sipariş verdim, yani toplamda 24 adet ürünün gelmesi gerekiyordu. Ancak 14.09.2025 tarihinde siparişim elime ulaştığında, sadece 1 adet set teslim edildi. Sipariş numaram: 414 100 772 2.
Bu konuyla ilgili olarak Hepsiburada müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, şikayetimi bildirdim ve talep oluşturdum. Haklı olduğum belirtilmesine rağmen, taleplerim sürekli olarak reddedildi ve eksik ürünüm gönderilmedi.
Eksik ürün teslimatıyla ilgili herhangi bir tutanak tutmadım ancak gelen ürünlerin üzerindeki faturanın ve kolinin açılmamış halinin fotoğraflarını çektim. Ödememi kredi kartıyla gerçekleştirdim ve toplamda 999,60 TL ödeme yaptım.
Eksik teslim edilen ürün nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 592116145 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
