Hepsiburada Eksik Ürün Gönderimi Ve Haksız Red: Mağduriyetim Giderilmiyor

İlkan · 2025-09-09T23:02:19+03:00

04.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4011668182 numaralı siparişim için 85,32 ₺ ödeme yaptım. Siparişimde 48 adet ürün olması gerekirken, sadece 4 adet ürün gönderildi. İstanbul Pendik Kaynarca Mahallesi’ne teslim edilen pakette açıkça eksik ürün vardı. Eksik ürün talebim hiçbir gerekçe sunulmadan, “Ürününüz eksiksiz teslim edilmiş görünüyor” denilerek reddedildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de aynı şekilde yardımcı olunmadı ve mağduriyetim tamamen göz ardı edildi. Açıkça hakkım yeniyor ve bu durum kabul edilemez. Eksik ürünlerimin derhal gönderilmesini veya ücretimin iade edilmesini istiyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba, Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürününüzün iade işlemleri için “Hesabım - Siparişlerim - İade ve diğer talepler " adımlarını izleyerek başvuru yapmanızı rica ederiz. Başvurunuzu tamamladıktan sonra size verilecek kodla ürünü 14 gün içinde çıkan kargo firması ile ücretsiz gönderebilirsiniz. Dilerseniz ürününüzü randevu sistemi ile adresinizden de aldırabilirsiniz. Ürün satıcı firmaya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenerek işlemleriniz sonuçlanacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

İlkan

İade falan etmek istemiyorum ben. 4 tane gelmiş küçük suyun neyin iadesi ile uğraşacağım. Eksik ürünlerimi gönderin.

İlkan

İlk eksik ürün talebimde eksiksiz gönderilmiş diyerek reddedilen talep buraya yazdığım şikayet sonrası tekrar incelenerek listeleme hatası yapıldığı kabul edilerek aradaki fiyat farkı kadar kupon tanımladılar.

İlkan

Hatalı listelememe yapıldığı kabul edilerek kupon tanımladılar sorun bu şekilde çözüldü.