to read complaints and reviews, or file yours. 
22.09.2025 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden, satıcısı Hepsiburada görünen bir sipariş verdim (Sipariş No: 466 090 568 8). Siparişimde 5 parça hırdavat malzemesi bulunuyordu, ancak teslim edilen paketten bir adet teflon bant eksik çıktı.
Adresimi değiştireceğim için eksik ürünün gönderilmesini istemedim, bunun yerine ücret iadesi talep ettim. Ancak talebim, eksik ürünün fotoğraf veya videosunu sunamadığım gerekçesiyle reddedildi. Müşteri hizmetlerini arayarak tekrar kayıt oluşturdum (Talep No: 733543226). Bu süreçte, eksik çıkan ürünün aslında Sesam Grup Tekstil Ambalaj Reklam adlı başka bir tedarikçi firma tarafından sağlandığını öğrendim. Yani Hepsiburada satıcısı olarak görünse de, arka planda ürünleri tedarikçi firmalar gönderiyor ve eksik ürün taleplerini de bu firmalar değerlendiriyor. Eğer ürünler doğrudan Hepsiburada deposundan gönderilmiş olsaydı, paketleme tesislerinin kamera kayıtları ile durum kolayca tespit edilebilirdi.
Eksik ürünün bedeli 148,80 TL’dir. Ya yeni adresime gönderim yapılmasını ya da ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca, bu tür durumlarda müşterilerin haksız yere mağdur edilmemesi için süreçlerin daha şeffaf ve adil olmasını bekliyorum.
26.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden toplu bir oyuncak siparişi verdim (Sipariş No: 442 007 319 1). Siparişimin üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen ürün tarafıma gönderilmedi ve sitede gönderildi. Durumuna alındı gelen diğer ürünlerin kargo teslimat kodu bu ürünlere basılmış. Bu süreçte t...
05.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden toplam 17.800 TL tutarında bir kıyafet siparişi verdim. Sipariş numaram: 452 361 644 8. Siparişim ev adresime teslim edildi ancak iki adet yelek (biri beyaz, diğeri siyah) paketten çıkmadı. Eksik ürünlerin toplam değeri 2.600 TL’dir. Daha önce de benzer şe...
25 Temmuz’da Hepsiburada üzerinden Elektrik Mağaza adlı satıcıdan 25 mf kondansatör siparişi verdim. Ürün yanlış geldi ve aciliyetini belirterek müşteri hizmetlerine başvurdum. Eksik ürün talebi açıldı ancak hiçbir işlem yapılmadı, mağaza da ilgilenmedi. Sonuç alamayınca 2 Ağustos’ta ürünü iade etti...
02 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 433 687 938 8 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde birden fazla ürün bulunmakta ve toplam tutar 602,80 TL’dir. Ürünler Hepsiburada tarafından gönderilecekti ve 4 Eylül Perşembe günü teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak bugün 29 Eylül 2025 olmasına rağme...
Sesam Group 
Yorumlar