Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34250723
5
Dilek sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Eksik Teslim Edilen Ürünler İçin Çözüm Bekliyorum, İndirim Hakkım Korunmalı

profile
Dilek
Hepsiburada
16 Kasım 2025 17:39
516
Dilek'in Teşekkür Mesajı
“Hata telafi edildi ürünler geldi teşekkürler”

1 Kasım 2025’te Hepsiburada’dan 12 adet yumuşatıcı satın aldım (6 adet Manolya, 6 adet lilyum). Manolya kokulu 6 adet teslim edildi, aynı siparişteki 6 adet lilyum kokulu ürün ise teslim edilmedi. Sipariş ekranında lilyum ürünler “kargoya verildi” görünüyor; ancak müşteri temsilcisi telefon görüşmesinde “henüz temin edilemedi” bilgisini verdi. Kargo hareketlerinde “teslim edilemedi” vb. Bir kayıt da bulunmuyor. Siparişin üzerinden 16 gün geçti. Teslimat adresi: Giresun, Tirebolu.

Bu siparişte iki kalemin de bedelini ödedim; her biri için 509,99 TL olmak üzere toplam 1.019,98 TL tutarı banka kartıyla tahsil edildi. Bu ürünleri indirimli olarak aldım; şu an fiyatlar yükseldiği için iade alsam aynı ürünleri aynı fiyattan alamıyorum. Bu nedenle iade değil, eksik kalan 6 adet lilyum kokulu ürünün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetleri tarafından arandım ancak bir kayıt/şikayet numarası paylaşılmadı.

Eksik teslimatın acilen giderilmesini ve ürünlerin en kısa sürede adresime teslim edilmesini, aksi durumda indirimli satın alma hakkım korunarak eşdeğer çözüm üretilmesini talep ediyorum.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada
16 Kasım 2025 17:40 (Şikayetten 1 dakika sonra)
Hepsiburada Logo
Hepsiburada
18 Kasım 2025 10:18

Merhaba Dilek Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 180072263 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada

Dilek
Dilek
27 Kasım 2025 17:42

Hata telafi edildi ürünler geldi teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Ürünler Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

profile
Murat
Hepsiburada
04 Kasım 2025 13:21
578

Hepsiburada’dan almış olduğum ürünler, 31 Ekim’den bu yana her gün dağıtıma çıkarılıyor görünüyor ancak hiçbir şekilde teslim edilmiyor. Kargo ne bana ne de satıcıya ürünü teslim etmiyor. (Bu durumu ekte resim olarak ekliyorum) Hepsiburada ile iletişime geçtiğimde ise siparişi kargoda olduğu için ip...

teslim-edilmeyen-urunler-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-nedeniyle-magduriyet-5.jpg
teslim-edilmeyen-urunler-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-nedeniyle-magduriyet-4.jpg
teslim-edilmeyen-urunler-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-nedeniyle-magduriyet-1.jpg
1 Destek

Teslim Edilmemiş Ürün İçin Çözüm Ve İade Talebim Yanıtsız Kaldı

profile
Mehmet
Hepsiburada
23 Eylül 2025 11:33
1.206

08 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 472 001 225 2 numaralı siparişimle 349,99 TL tutarında bir ürün aldım. Ürün, 09 Eylül 2025 tarihinde sistemde teslim edilmiş olarak görünüyor ancak bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Teslimat kodu da tarafıma iletilmedi ve kargo firması tarafından aranmadım. ...

1 Destek
1 Yorum
1
Yağızhan sonuçtan hiç memnun değil

Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Sürekli Yaşanan Sorunlar

profile
Yağızhan
Hepsiburada
17 Haziran 2025 20:00
903

12 Haziran 2025 tarihinde sipariş verdiğim ürünün kargosu teslim edilemedi diye iade alındı. Günlerce siparişimi bekledim. Birkaç defa müşteri temsilcilerine sordum durumunu, kayıtlar açtırdım. Bulunduğum adresin birkaç yüz metre yakınında kadar gelip dibimde olan paketi teslim edemeyen kargo şirket...

siparisimin-teslim-edilmemesi-ve-surekli-yasanan-sorunlar-1.jpg
1 Destek

Öne Çıkan Konular

Hepsiburada Teslimat Hepsiburada müşteri hizmetleri Hepsiburada Teslimat siparişlerim Hepsiburada 2025 Hepsiburada adres Hepsiburada iade Hepsiburada indirim Hepsiburada kargo Hepsiburada kasım Hepsiburada siparişlerim
Benzer Şikayet Yaz

Hepsiburada Kategorileri